Crescendo

ແພລະຕຟອມທີ່ລວມ AI ແລະ ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຕົວຈິງ ເຂົ້າເປັນການບໍລິການ «ຈ່າຍຕາມຜົນງານ», AI ແກ້ໄຂໄດ້ກໍ່ຈັດການອັດຕະໂນມັດ, ຖ້າແກ້ໄຂບໍ່ໄດ້ກໍ່ໂອນຕໍ່ໃຫ້ທີມງານຕົວຈິງທົ່ວໂລກຢ່າງຮາບລื่น ດ້ວຍຮູບແບບປະສົມທີ່ຮັບເໝົາປ

Freemium 4.1 United States

ໄປທີ່ເວັບໄซต์ ↗

Crescendo ແມ່ນຫຍັງ

Crescendo ມີแนวທາງທີ່ແຕກຕ່າງຈາກເຄື່ອງມື AI ບໍລິການລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່: ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຂາຍຊອບແວໃຫ້ທ່ານ, ແຕ່เป็นการລວມ «AI + ທີມງານຕົວຈິງ» ເຂົ້າເປັນການບໍລິການປະສົບການລູກຄ້າແບບຈ່າຍຕາມຜົນງານ (pay-for-performance). ເວົ້າງ่ายໆຄື, ຄຳຮ້ອງຂໍທີ່ AI ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ຈະຖືກຈັດການອັດຕະໂນມັດ, ສ່ວນອັນໃດທີ່ເກີນຄວາມສາມາດ ຫຼື ຕ້ອງການຄວາມເປັນມະນຸດ ກໍ່ຈະຖືກໂອນໃຫ້ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຕົວຈິງທົ່ວໂລກທີ່ກຽມໄວ້ຢ່າງຮາບລື່ນ, ໂດຍທ່ານຈະຈ່າຍເງິນຕາມ «ຄວາມສຳເລັດໃນການແກ້ໄຂ».

ຮູບແບບນີ້ຊ່ວຍແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນ 2 ຢ່າງໃນການນຳໃຊ້ AI ບໍລິການລູກຄ້າ: ອັນທຳອິດແມ່ນ AI ຢ່າງດຽວບໍ່ສາມາດຮັບມືກັບການສົນທະນາທີ່ສັບສົນ ຫຼື ມີອາລົມໄດ້, ແລະ ອັນທີສອງແມ່ນການຮັກສາທັງທີມງານ AI ແລະ ທີມງານຕົວຈິງໄວ້ ພ້ອມກັນນັ້ນມັນຫຍຸ້ງຍາກເກີນໄປ. Crescendo ໄດ້ລວມສອງສ່ວນນີ້ເຂົ້າໃນການບໍລິການດຽວກັນ, ເຊິ່ງທຽບເທົ່າกับการ Outsource ວຽກງານບໍລິການລູກຄ້າທັງໝົດ, ແຕ່ຍັງคงຄວາມມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຂະໜາດຂອງ AI ໄວ້.

ຄຸນສົມບັດເດັ່ນ ແລະ ກໍລະນີການນຳໃຊ້

ດ້ານເຕັກໂນຊີ, AI ຂອງ Crescendo ຍັງເນັ້ນໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ຄຳຕອບເຂົ້າກັບຖານຄວາມຮູ້ຂອງວິສາຫະກິດ, ຮອງຮັບຫຼາຍພາສາ ລວມທັງຊ່ອງທາງສຽງ ແລະ ຂໍ້ຄວາມ. ສິ່ງທີ່ແຕກຕ່າງຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນຮູບແບບການດຳເນີນງານ: ມັນສັນຍາວ່າຈະໃຫ້ຄຸນນະພາບການບໍລິການ ແລະ ອັດຕາການແກ້ໄຂບັນຫາ, ການແບ່ງປັນ, ການຍົກລະດັບ ແລະ ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບລະຫວ່າງ AI ແລະ ທີມງານຕົວຈິງແມ່ນຮັບຜິດຊອບໂດຍແພລະຕຟອມ, ສິ່ງທີ່ວິສາຫະກິດເຫັນແມ່ນຜົນລັບລວມແທນທີ່ຈະເປັນປຸ່ມຕ່າງໆທີ່ຕ້ອງປັບແຕ່ງເອງ.

ເໝາະສຳລັບໃຜ? ວິສາຫະກິດຂະໜາດກາງ ແລະ ໃຫຍ່ທີ່ຕ້ອງການຍົກລະດັບປະສົບການລູກຄ້າຢ່າງວ່ອງໄວ ແຕ່ບໍ່ຕ້ອງການສ້າງທີມງານ AI ແລະ ບໍລິການລູກຄ້າຂະໜາດໃຫຍ່ດ້ວຍຕนເອງ; ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຈຳນວນລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງເຫັນໄດ້ຊັດໃນຊ່ວງເວລາ ພີກ (Peak) ແລະ ຕ້ອງການການສະໜັບສະໜູນດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດແບບຢືດຢຸ່ນ. ມັນຮັບລາຄາຕາມການສອບຖາມ ແລະ ໄລ່ຕາມຜົນງານ, ເໝາະສຳລັບບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການ Outsource ວຽກງານບໍລິການລູກຄ້າ. ຂໍ້ສັງເກດໜຶ່ງ: ການມອບໝາຍປະສົບການລູກຄ້າທັງໝົດໃຫ້ຄູ່ຮ່ວມງານພາຍນອກ ຄວນມີການຕົກລົງກ່ຽວກັບໂຕນສຽງຂອງແບຣນ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນກ່ອນເຊັນສັນຍາ. ສໍາລັບແບຣນທີ່ມີລູກຄ້າຕ່າງປະເທດ ແລະ ປະສົບກັບບັນຫາຂາດເຂີນບຸກຄະລາກອນບໍລິການລູກຄ້າຂ້າມເຂດເວລາ, ຮູບແບບການ Outsource ປະສົມນີ້ຄວນໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາ.

ຄຸນສົມບັດເດ่น

AI ຈັດການອັດຕະໂນມັດຖ້າແກ້ໄຂได้, ຖ້າບໍ່ໄດ້ແມ່ນໂອນໃຫ້ທີມງານຕົວຈິງ
ຮູບແບບການບໍລິການແບບຈ່າຍຕາມຜົນງານ (ຄວາມສຳເລັດໃນການແກ້ໄຂ)
ຄຳຕອບຈາກ AI ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຖານຄວາມຮູ້ຂອງອົງກອນ, ຮອງຮັບຫຼາຍພາສາ
ປະສົບການລູກຄ້າຜ່ານຫຼາຍຊ່ອງທາງ ທັງສຽງ ແລະ ຂໍ້ຄວາມ
ການແບ່ງສ່ວນ, ການຍົກລະດັບ ແລະ ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແມ່ນຮັບຜິດຊອບໂດຍແພລະຕຟອມ

ຂໍ້ດີ

ປະສົມປະສານ AI ແລະ ທີມງານຕົວຈິງ, ຮັບມືໄດ້ທັງການສົນທະນາທີ່ສັບສົນ ແລະ ມີອາລົມ
ຈ່າຍຕາມຜົນງານ, ຊ່ວຍຄວບຄຸມຄວາມສ່ຽງ ແລະ ຕົ້ນທຶນໃນການນຳໃຊ້ໄດ້ດີຂຶ້ນ
Outsource ການດຳເນີນງານບໍລິການລູກຄ້າທັງໝົດ, ປະຢັດເວລາໃນການສ້າງທີມງານເອງ

ຂໍ້ເສຍ

ການ Outsource ປະສົບການລູກຄ້າ ຕ້ອງມີການຕົກລົງເລື່ອງໂຕນສຽງຂອງແບຣນ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນລ່ວງໜ້າ
ຕ້ອງສອບຖາມລາຄາ, ເໝາະສຳລັບວິສາຫະກິດຂະໜາດກາງ ແລະ ໃຫຍ່
ການຄວບຄຸມການດຳເນີນງານອາດບໍ່ 100% ຫາກທຽບกับการສ້າງທີມງານເອງທັງໝົດ

ກໍລະນີການນำໃຊ້

ຕ້ອງການຍົກລະດັບປະສົບການລູກຄ້າຢ່າງວ່ອງໄວ ໂດຍບໍ່ຢາກສ້າງທີມງານໃຫຍ່
ການສະໜັບສະໜູນບຸກຄະລາກອນແບບຢືດຢຸ່ນໃນຊ່ວງເວລາລູກຄ້າ ພີກ (Peak)
ລູກຄ້າຕ່າງປະເທດ, ບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍພາສາຂ້າມເຂດເວລາ
ເຮັດໃຫ້ການບໍລິການລູກຄ້າເປັນວຽກທີ່ Outsource ได้ ແລະ ຈ່າຍຕາມຜົນງານ

ໝາຍເຫດຈากบັນນາທິການ

ການລວມ AI ແລະ ທີມງານຕົວຈິງເຂົ້າກັນ ພ້ອມທັງເກັບเงินຕາມຜົນງານ, ຮູບແບບທຸລະກິດນີ້ຖືກໃຈອົງກອນທຸລະກິດຫຼາຍ — ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງໃນການນຳໃຊ້ AI ບໍລິການລູກຄ້າ. ຂໍ້แลກປ່ຽນແມ່ນຕ້ອງຕົກລົງເລື່ອງການຄວບຄຸມ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນໃຫ້ຈະແຈ້ງກ່ອນ. ແບຣນທີ່ມີລູກຄ້າຕ່າງປະເທດຫຼາຍຄວນພິຈາລະນາ. ພວກເຮົາໃຫ້ 4.1 ຄະແນນ.

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

Crescendo ຕ່າງຈາກຊອບແວ AI ບໍລິການລູກຄ້າທົ່ວໄປແນວໃດ?

ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຂາຍຊອບແວ, ແຕ່เป็นการລວມ AI ແລະ ທີມງານຕົວຈິງທົ່ວໂລກເຂົ້າເປັນການບໍລິການປະສົບການລູກຄ້າແບບຈ່າຍຕາມຜົນງານ, ໂດຍ AI ທີ່ແກ້ໄຂບໍ່ໄດ້ຈະຖືກໂອນໃຫ້ຄົນແທ້ຢ່າງຮາບລື່ນ.

Crescendo ໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແນວໃດ?

ເນັ້ນການຈ່າຍຕາມຜົນງານ, ໂດຍຄິດໄລ່ຕາມຈຳນວນຄຳຮ້ອງຂໍທີ່ຖືກແກ້ໄຂສຳເລັດ, ລາຍລະອຽດແມ່ນຕ້ອງສອບຖາມລາຄາ ເໝາະສຳລັບວິສາຫະກິດທີ່ຕ້ອງການ Outsource ວຽກງານນີ້.