KARAKURI

AI ສົນທະນາສຳລັບງານບໍລິການລູກຄ້າທີ່ອອກແບບມາເປັນພິເສດສຳຫຼວດຕະຫຼາດຍີ່ປຸ່ນ, ໃຊ້ໂຄງສ້າງ Retriever-Reader ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການຕອບມົ້ວຂອງ AI ແລະອັດຕະໂນມັດການຖາມ-ຕອບຊ້ຳໆໃນສູນບໍລິການລູກຄ້າ.

Freemium 4.0 Japan

ໄປທີ່ເວັບໄซต์ ↗

KARAKURI ແມ່ນຫຍັງ

KARAKURI ແມ່ນບໍລິສັດ AI ສັນຊາດຍີ່ປຸ່ນທີ່ສ້າງັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 2016, ສຸມໃສ່ AI ໂປຣແກຣມສົນທະນາສຳລັບວຽກງານບໍລິການລູກຄ້າ (CS) ໂດຍສະເພາະ ແລະເປັນຜູ້ນຳສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ AI ໂປຣແກຣມສົນທະນາໃນຍີ່ປຸ່ນມາຫຼາຍປີຕິດຕໍ່ກັນ. ຜະລິດຕະພັນ KARAKURI chatbot ຂອງຕน ໃຊ້ການປະມວນຜົນພາສາທຳມະຊາດເພື່ອຕອບຄຳຖາມລູກຄ້າໂດຍອັດຕະໂນມັດ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນໄດ້ດ້ວຍຕົນເອງ, ພ້ອມທັງຈັດການ FAQ ຢ່າງເປັນສູນກາງ ແລະ ເຊື່ອມຕໍ່ກັບພະນັກງານຕົວຈິງໄດ້ຢ່າງຮາບລື່ນ. ຈຸດສຳຄັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ "ສົນທະນາໄດ້", ແຕ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຕົວຈິງຂອງສູນບໍລິການລູກຄ້າ ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນກຳລັງຄົນພ້ອມທັງຮັກສາຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.

ສຳລັບ AI ສ້າງສັນ (Generative AI), KARAKURI ໄດ້ເສີມສ້າງໂຄງສ້າງ Retriever-Reader ທີ່ຊ່ວຍ "ຍັບຍັ້ງການເວົ້າປົດຂອງ AI", ເຮັດໃຫ້ AI ຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງກ່ອນແລ້ວຈຶ່ງສ້າງຄຳຕອບ, ພ້ອມທັງເຊື່ອມຕໍ່ຂັ້ນຕອນການດຳເນີນການຕໍ່ເນື່ອງໃຫ້ເປັນອັດຕະໂນມັດ. ບໍລິສັດຍັງໄດ້ພັດທະນາຕົວແບບພາສາ (Language Model) ຂອງຕົນເອງທີ່ປັບແຕ່ງສຳລັບພາສາຍີ່ປຸ່ນ ແລະ ອັງກິດ (ເຊັ່ນ: ຊຸດ Karakuri LM 32B). ໃນປີ 2025, ສາຍຜະລິດຕະພັນໄດ້ມຸ່ງໜ້າໄປສູ່ AI Agent, ໂດຍປ່ຽນຕຳແໜ່ງຈາກການຕອບຄຳຖາມທຳມະດາ ໄປສູ່ຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສາມາດປະຕິບັດຂັ້ນຕອນແທນໄດ້. ບັນດາບໍລິສັດຍີ່ປຸ່ນ ເຊັ່ນ: ຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງສຳອາງ ORBIS ແມ່ນໜຶ່ງໃນລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

ຄຸນສົມບັດ ແລະ ກໍລະນີການນຳໃຊ້

KARAKURI ໃຊ້ຮູບແບບການຕິດຕໍ່ສອບຖາມລາຄາສຳລັບອົງກອນ, ຈຸດເດັ່ນທີ່ສຸດແມ່ນ "ເກີດມາເພື່ອການບໍລິການລູກຄ້າ" ແລະ ການອອກແບບທີ່ເນັ້ນຄວາມຖືກຕ້ອງ. ເໝາະສົມທີ່ສຸດສຳລັບຸທຸລະກິດ B2C ແລະ ບໍລິສັດຍີ່ປຸ່ນທີ່ມີປະລິມານການສອບຖາມບໍລິການລູກຄ້າສູງ ເຊັ່ນ: ອີຄອມເມີຊ (E-commerce), ເວັບໄຊທ໌ຍີ່ຫໍ້ ແລະ ການບໍລິການສະມາຊິກ ທີ່ມີການສອບຖາມຊ້ຳໆຈຳນວນຫຼາຍ ແລະ ເປັນຫ່ວງເລື່ອງການຕອບຜິດພາດ. ໂຄງສ້າງ Retriever-Reader ແລະ ການຈັດການ FAQ ສູນກາງແມ່ນຕອບໂຈດໄດ້ຢ່າງົງຕົກ. ມັນຍັງຮອງຮັບການເຊື່ອມຕໍ່ຂັ້ນຕອນຫຼັງຈາກການຄົ້ນຫາ (ເຊັ່ນ: ປ່ຽນທີ່ຢູ່, ตรวจสอบຄຳສັ່ງຊື້) ໃຫ້ເຮັດວຽກຕໍ່ເນື່ອງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ສະຖານະການທີ່ບໍ່ເໝາະສົມແມ່ນ: ມັນເນັ້ນຕະຫຼາດພາສາຍີ່ປຸ່ນເປັນຫຼັກ, ດັ່ງນັ້ນວິສາຫະກິດທີ່ບໍ່ແມ່ນຍີ່ປຸ່ນຕ້ອງປະເມີນຊ່ອງວ່າງດ້ານພາສາ ແລະ ຂັ້ນຕອນການບໍລິການລູກຄ້າໃນທ້ອງຖິ່ນ; ນອກຈາກນີ້ຍังເປັນໂຄງການສຳລັບອົງກອນ, ບຸກຄົນທົ່ວໄປ ແລະ ຮ້ານຄ້າຂະໜາດນ້ອຍຈຶ່ງບໍ່ແມ່ນກຸ່ມເປົ້າໝາຍ. ໂດຍລວມແລ້ວແມ່ນຜູ້ນຳດ້ານ AI ບໍລິການລູກຄ້າໃນຍີ່ປຸ່ນ, ການ locally adjustment ແລະ ການອອກແບບຄວາມຖືກຕ້ອງແມ່ນເຮັດໄດ້ດີ, ແຕ່ຜູກພັນກັບຕະຫຼາດຍີ່ປຸ່ນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ.

ຄຸນສົມບັດເດ่น

AI ໂປຣແກຣມສົນທະນາທີ່ເນັ້ນສຳລັບວຽກງານບໍລິການລູກຄ້າໂດຍສະເພາະ
ໂຄງສ້າງ Retriever-Reader ຊ່ວຍຍັບຍັ້ງການຕອບມົ້ວຂອງ AI
ການຈັດການ FAQ ສູນກາງ ແລະ ການສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ພະນັກງານຕົວຈິງ
ຕົວແບບ Karakuri LM ທີ່ພັດທະນາຂຶ້ນອງສຳລັບພາສາຍີ່ປຸ່ນ ແລະ ອັງກິດ
ເຊື່ອມຕໍ່ຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ກ້າວໄປສູ່ AI Agent ບໍລິການລູກຄ້າ

ຂໍ້ດີ

ອອກແບບມາສຳລັບການບໍລິການລູກຄ້າໂດຍສະເພາະ, ຕອບໂຈດການນຳໃຊ້ຕົວຈິງສູງ
ມີໂຄງສ້າງສະເພາະສຳລັບຄວາມຖືກຕ້ອງ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ
ส่วนແບ່ງຕະຫຼາດນຳໜ້າໃນຍີ່ປຸ່ນ, ມີການຮັບຮອງຈາກວິສາຫະກິດທ້ອງຖິ່ນຈຳນວນຫຼາຍ

ຂໍ້ເສຍ

ເນັ້ນຕະຫຼາດພາສາຍີ່ປຸ່ນເປັນຫຼັກ, ການຂ້າມພາສາຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະເມີນ
ຮູບແບບຕິດຕໍ່ສອບຖາມລາຄາສຳລັບອົງກອນ, ຮ້ານຄ້າຂະໜາດນ້ອຍເຂົ້າເຖິງໄດ້ຍາກ
ການນຳໃຊ້ຈຳເປັນຕ້ອງອອກແບບ FAQ ແລະ ຂັ້ນຕອນການບໍລິການລູກຄ້າ

ກໍລະນີການນำໃຊ້

ອັດຕະໂນມັດການບໍລິການລູກຄ້າສຳລັບອີຄອມເມີຊ ແລະ ເວັບໄຊທ໌ຍີ່ຫໍ້
ການຈັດການຄຳຖາມທີ່ມັກພົບເລື້ອຍໃນການບໍລິການສະມາຊິກ
ການເຊື່ອມຕໍ່ຂັ້ນຕອນການບໍລິການລູກຄ້າຕໍ່ເນື່ອງໂດຍອັດຕະໂນມັດ
ຫຼຸດຜ່ອນກຳລັງຄົນທີ່ຕ້ອງຕອບຄຳຖາມຊ້ຳໆໃນສູນບໍລິການລູກຄ້າ

ໝາຍເຫດຈากบັນນາທິການ

ໝາຍເຫດຈາກบรรณาທິການ: ແຊ້ມສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ AI ບໍລິການລູກຄ້າໃນຍີ່ປຸ່ນ, ເຊິ່ງເອົາເລື່ອງ "ຢ່າໃຫ້ AI ຕອບມົ້ວ" ມາພັດທະນາໃສ່ໂຄງສ້າງຢ່າງຈິງຈັງ; ແຕ່ເນື່ອງຈາກມັນຜູກພັນກັບຕະຫຼາດຍີ່ປຸ່ນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ເປັນໂຄງການສຳລັບອົງກອນ, ຜູ້ໃຊ້ທ້ອງຖິ່ນຕ້ອງກວດສອບອຸປະສັກດ້ານພາສາກ່ອນ, ໃຫ້ 4.0 ຄະແນນ.