Zonka Feedback
ແພລະຟອມເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນ ແລະ ประสบการณ์ລູກຄ້າ (CX) ທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI, ເກັບກຳ NPS/CSAT ຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ ແລະ วิเคราะห์ດ້ວຍ AI เพื่อสร้างຂໍ້ມູນเชิงลึก.
Zonka Feedback แม่ແມ່ນຫຍັງ
Zonka Feedback แม่ນແພລະຟອມຈັດການຄວາມຄິດເຫັນ ແລະ ประสบการณ์ລູກຄ້າ ທີ່ໂດດເດັ່ນໃນການໃຊ້ AI ປ່ຽນ "ການເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນ" ໃຫ້ກາຍເປັນ "ຄວາມຮູ້ຈາກຄວາມຄິດເຫັນ". ມັນສາມາດເກັບກຳ NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), CES ແລະ ຄວາມຄິດເຫັນອື່ນໆ ຈາກຫຼາຍຈຸດສໍາຜັດ (เว็บไซต์, แอพ, อีเมล, SMS, QR code, แท็บเล็ตໃນຮ້ານ ฯลฯ), ພ້ອມທັງໃຊ້ AI วิเคราะห์อารมณ์และหัวข้อຈາກຄວາມຄິດເຫັນແບບປິດ-ເປີດ, ຍໍ່ຫຍໍ້ຄວາມຄິດເຫັນຫຼາຍຮ້ອຍຫຼາຍພັນຂໍ້ໃຫ້ກາຍເປັນຂໍ້ມູນเชิงลึกທີ່ຊັດເຈນ, ແລະ ສາມາດກະຕຸ້ນການດໍາເນີນການຕໍ່ໄປໄດ້ (ເຊັ່ນ: ແຈ້ງເຕືອນທີມງານອັດຕະໂນມັດເມື່ອລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ).
ເມື່ອທຽບກັບแพลตฟอร์ม XM ຂະໜາດໃຫຍ່ທີ່ເໝາະສຳລັບວິສາຫະກິດໃຫຍ່, Zonka ມີລາຄາທີ່เข้าถึงງ່າຍກວ່າ, ເຊິ່ງວິສາຫະກິດຂະໜາດກາງ ແລະ ຂະໜາດນ້ອຍ (SMEs) ພ້ອມທັງທີມງານທີ່ກຳລັງເຕີບໂຕສາມາດຈ່າຍໄດ້, ເຮັດໃຫ້ "ການຮັບຟັງเสียงของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และ ປັບປຸງຕາມນັ້ນ" ເປັນສິ່ງທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ຄຸນສົມບັດເດັ່ນ ແລະ ກໍລະນີການໃຊ້ງານ
Zonka Feedback ໃຊ້ຮູບແບບ freemium / ຮັບສະໝັກສະມາຊິກ, ເໝາະສຳລັບທີມ CX, ผลิตภัณฑ์ ແລະ ງານປະຕິບັດການຂອງ SMEs ເຖິງວິສາຫະກິດຂະໜາດກາງ. ຂໍ້ດີຄือການເກັບກຳຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ, วิเคราะห์ດ້ວຍ AI ອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ເຂົ້າເຖິງງ່າຍກວ່າแพลตฟอร์ม XM ໃຫຍ່ໆ; ແຕ່ການวิเคราะห์ອະລົມແລະຫົວຂໍ້ດ້ວຍ AI ເປັນພຽງຕົວຊ່ວຍ, ຂໍ້ສະຫຼຸບທີ່ສຳຄັນຍັງຕ້ອງໃຫ້ຄົນກວດກາ, ພ້ອມທັງຕ້ອງປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບความเป็นສ່ວນຕົວເມື່ອເກັບກຳຂໍ້ມູນລູກຄ້າ. ຖືວ່າມັນເປັນຜູ້ຊ່ວຍ AI ທີ່ຊ່ວຍຮັບຟັງเสียงของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ເພື່ອໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນບໍ່ເປັນພຽງແຕ່ແບບຟອມທີ່ເປົ່າຫວ່າງ, ແຕ່ສາມາດກາຍເປັນພື້ນຖານໃນການປັບປຸງໄດ້.
ຄຸນສົມບັດເດ่น
- ເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ (NPS/CSAT/CES)
- วิเคราะห์อารมณ์และหัวข้อດ້ວຍ AI
- สรุปความຄິດເຫັນເປັນຂໍ້ມູນเชิงລึกອັດຕະໂນມັດ
- ກະຕຸ້ນການດໍາເນີນການ ແລະ ແຈ້ງເຕືອນທີມງານ
- เว็บไซต์ / App / อีเมล / SMS / ພາຍໃນຮ້ານ
ຂໍ້ດີ
- ເກັບກຳໄດ້ຫຼາຍຊ່ອງທາງ, วิเคราะห์ດ້ວຍ AI ອັດຕະໂນມັດ
- ເຂົ້າເຖິງງ່າຍກວ່າแพลตฟอร์ม XM ຂະໜາດໃຫຍ່
- SMEs ສາມາດຈ່າຍໄດ້
ຂໍ້ເສຍ
- AI ເປັນພຽງຕົວຊ່ວຍ, ຂໍ້ສະຫຼຸບສຳຄັນຕ້ອງໃຫ້ຄົນກວດກາ
- ການເກັບຂໍ້ມູນລູກຄ້າຕ້ອງປະຕິບັດຕາມความเป็นສ່ວນຕົວ
- ຄຸນສົມບັດຄົບຖ້ວນຕ້ອງຈ່າຍເງິນ
ກໍລະນີການນำໃຊ້
- สำรวจຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ NPS
- วิเคราะห์ຄວາມຄິດເຫັນຕໍ່ຜະລິດຕະພັນ ແລະ บริการ
- ເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ
- ຕິດຕາມການປັບປຸງ CX
ໝາຍເຫດຈากบັນນາທິການ
ຄວາມເຫັນຂອງບັນນາທິການ: ປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຈາກແບບຟອມທຳມະດາໃຫ້ເປັນຂໍ້ມູນเชิงลึกດ້ວຍ AI, ມີລາຄາທີ່ເຂົ້າເຖິງງ່າຍກວ່າຜູ້ນຳຕະຫຼາດ XM ໃຫຍ່ໆ, SMEs ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້. AI ຕ້ອງມີຄົນກວດກາ ແລະ ຕ້ອງຮັກສາຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ, ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ງານໄດ້ຈິງ, ໃຫ້ 4.1 ຄະແນນ.
ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ
Zonka Feedback แม่ແມ່ນຫຍັງ?
ແພລະຟອມເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນ ແລະ ประสบการณ์ລູກຄ້າ (CX) ທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI, ເກັບກຳ NPS/CSAT ຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ ແລະ วิเคราะห์ດ້ວຍ AI ເພື່ອສ້າງຂໍ້ມູນเชิงລึก.
Zonka Feedback ເໝາະກັບໃຜ?
ທີມງານປະສົບການລູກຄ້າ (CX), ผลิตภัณฑ์ ແລະ ງານປະຕິບັດການຂອງວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍເຖິງກາງ.
Zonka ຕ່າງຈາກ Qualtrics ແນວໃດ?
ທັງສອງເຮັດເລື່ອງປະສົບການລູກຄ້າ, Qualtrics ເນັ້ນວິສາຫະກິດໃຫຍ່ທີ່ມີຟັງຊັນ XM ເຕັມຮູບແບບ; Zonka ມີລາຄາທີ່ເຂົ້າເຖິງງ່າຍກວ່າ, ແມ້ແຕ່ SMEs ກໍ່ສາມາດຈ່າຍໄດ້.
ເຄື່ອງມື AI ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
Motobook
ເວັບໄຊສّອບຖາມລາຄາຕົວຈິງລົດຈັກມືສອງແຫ່ງທຳອິດໃນໄຕ້ຫວັນ ລວມລົດຂາຍຢູ່ 3.7 ໝື່ນຄັນ ແລະ 812 ລຸ້ນ
Carbook
ລະບົບຸມມູນຄ່າຕະຫຼາດລົດມືສອງໄຕ້ຫວັນ — ເບິ່ງລາຄາຕົວຈິງ, ປະລິມານ ແລະ ຄວາມຄຸ້ມຄ່າໄດ້ໃນໜ້າດຽວ
實價雷達 HouseTW
A free Taiwanese real estate platform overlaying 3.49 million official transaction records with soil liquefaction, fault lines, and flood risk maps.
Profet AI
ແພລະຕຟອມ AutoML ສໍາລັບອຸດສາຫະກຳການຜະລິດ.
Cubo AI
ກ້ອງອັດສະລິຍະ AI ຕິດຕາມລູກນ້ອຍ ທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍທີມງານ Taiwan.
Whoscall
ແອັບຈຳແນກສາຍໂทรເຂົ້າ ແລະ ປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງ (Scam) ດ້ວຍ AI ຈາກທີມງານໄຕ້ຫວັນ.