Bdeo

AI visual insurans yang menilai kerosakan daripada foto telefon, memampatkan tuntutan tiga minggu kepada lima hari

Contact for pricing ES

Bdeo ialah syarikat teknologi insurans dari Madrid, Sepanyol yang menggunakan AI visual untuk menganalisis foto kerosakan kenderaan dan rumah yang diambil dengan telefon, menilai tahap kerosakan secara automatik, menganggarkan kos pembaikan dan mengenal pasti kes mencurigakan, supaya tuntutan tidak perlu menghantar orang ke lokasi setiap kali.

Ciri dan senario penggunaan

Proses tradisional tuntutan insurans kenderaan memerlukan banyak tenaga: laporan kes, penjadualan pemeriksa, mengambil foto di lokasi, kembali ke pejabat untuk menganggar harga, tawar-menawar berulang kali. Pendekatan Bdeo ialah menyerahkan bahagian pertama kepada telefon pemegang polisi sendiri — ambil beberapa foto, AI serta-merta mengenal pasti bahagian yang rosak dan tahap keterukan, serta menghasilkan anggaran kos pembaikan. Selain insurans kenderaan, ia juga melakukan penilaian kerosakan insurans rumah dan automasi pengunderaitan polisi langganan, iaitu mengesahkan keadaan objek yang diinsuranskan menggunakan foto pada masa pembelian polisi. Pengesanan penipuan ialah satu lagi bahagian, dengan pihak rasmi mendakwa ia meningkatkan kadar pengesanan kira-kira 15%. Angka hasil yang didedahkan termasuk: pemprosesan tuntutan dipendekkan daripada 3 minggu kepada 5 hari, masa pemeriksaan dipendekkan daripada 5 hari kepada 5 minit, kos pembaikan dikurangkan sehingga 16%, dengan lebih 60 pelanggan merentas 25 negara. Pelanggannya ialah syarikat insurans kenderaan dan rumah, pengendali pengurusan armada dan industri sewaan/pajakan kereta. Laman web rasmi tidak mendedahkan harga.

Sesuai untuk syarikat insurans kenderaan dan rumah, pengendali armada dan industri sewaan; syarikat insurans di Malaysia boleh menjadikannya sasaran penilaian untuk melaksanakan penilaian kerosakan visual, tetapi perlu mengesahkan pangkalan data upah pembaikan dan harga alat ganti tempatan.

Ciri utama

Pengesanan kerosakan serta-merta dan penilaian keterukan daripada foto telefon
Anggaran kos pembaikan automatik
Pengesanan penipuan, dakwaan rasmi peningkatan kira-kira 15%
Automasi pengunderaitan bagi polisi langganan
Penjejakan kemajuan bengkel pembaikan secara masa nyata
Merangkumi dua jenis insurans utama, kenderaan dan rumah

Kegunaan lazim

Pemprosesan tuntutan kecil insurans kenderaan tanpa pemeriksaan lokasi
Penilaian awal kerosakan air dan kebakaran bagi insurans rumah
Rekod dan penilaian kerosakan semasa memulangkan kenderaan sewaan
Mengesahkan kerosakan sedia ada objek diinsuranskan menggunakan foto semasa pembelian polisi
Penandaan automatik dan semakan manual bagi kes tuntutan yang mencurigakan

Ciri Utama

Pengesanan kerosakan serta-merta dan penilaian keterukan daripada foto telefon
Anggaran kos pembaikan automatik
Pengesanan penipuan, dakwaan rasmi peningkatan kira-kira 15%
Automasi pengunderaitan bagi polisi langganan
Penjejakan kemajuan bengkel pembaikan secara masa nyata
Merangkumi dua jenis insurans utama, kenderaan dan rumah

Kelebihan

Memendekkan pemeriksaan daripada hari kepada minit, dengan penambahbaikan ketara pada pengalaman tuntutan
Merangkumi insurans kenderaan dan rumah serentak, bukan satu jenis insurans sahaja
Rekod prestasi merentas 25 negara, dengan model yang telah melihat kes pelbagai
Pengesanan penipuan dan automasi pengunderaitan menjadikan nilainya bukan hanya pada bahagian tuntutan

Kekurangan

Laman web rasmi tidak mendedahkan harga, tergolong jenis rundingan perusahaan
Anggaran kos pembaikan bergantung pada data alat ganti dan upah tempatan; perlu ditala semula merentas pasaran
Kualiti foto dan sudut pengambilan mempengaruhi ketepatan tafsiran secara langsung
Penilaian AI yang melibatkan jumlah tuntutan; mekanisme pengendalian pertikaian mesti direka terlebih dahulu

Kes Penggunaan

Pemprosesan tuntutan kecil insurans kenderaan tanpa pemeriksaan lokasi
Penilaian awal kerosakan air dan kebakaran bagi insurans rumah
Rekod dan penilaian kerosakan semasa memulangkan kenderaan sewaan
Mengesahkan kerosakan sedia ada objek diinsuranskan menggunakan foto semasa pembelian polisi
Penandaan automatik dan semakan manual bagi kes tuntutan yang mencurigakan

Nota Editor

Tuntutan insurans kenderaan di Malaysia sebenarnya sudah agak pantas, tetapi peringkat menghantar orang ke lokasi sentiasa ada. Nilai penilaian kerosakan visual bukan hanya menjimatkan yuran pemeriksaan, tetapi membolehkan kemalangan kecil ditutup pada hari yang sama — kesannya pada kepuasan pelanggan jauh lebih besar daripada kos yang dijimatkan. Satu-satunya perkara yang saya mahu peringatkan ialah: kejayaan sistem sebegini bukan pada AI, tetapi pada sama ada pangkalan data harga alat ganti anda cukup terkini. Jika data lapuk, AI hanya akan menghitung harga usang dengan cepat.

Soalan Lazim

Bagaimana jika pemegang polisi tidak berpuas hati dengan jumlah kerosakan yang dinilai AI?

Ini perkara yang paling perlu difikirkan dengan jelas sebelum melaksanakan sistem sebegini. Reka bentuk yang munasabah ialah menganggap AI sebagai laluan pantas — jika pemegang polisi menerima, kes ditutup di situ juga; jika tidak, alihkan kepada pemeriksaan manual. Jangan anggap keputusan AI sebagai jawapan muktamad yang tidak boleh dipertikaikan. Jika aliran pengendalian pertikaian tidak direka dengan baik, tenaga kerja yang dijimatkan akan bertukar menjadi kos aduan pelanggan.

Adakah ia menganggar sebut harga pembaikan di Malaysia dengan tepat?

Tidak automatik tepat. Anggaran kos pembaikan sangat bergantung pada pangkalan data harga alat ganti dan kadar upah tempatan, sedangkan model Bdeo terutamanya dilatih di pasaran Eropah dan Amerika Latin. Untuk melaksanakannya di Malaysia, harga alat ganti tulen, alat ganti gantian dan upah setiap kawasan mesti dimasukkan dahulu untuk penalaan — biasanya ini bahagian yang paling memakan masa dalam projek pelaksanaan.

Apa akan berlaku jika kualiti foto tidak baik?

Tafsiran akan menjadi tidak tepat — ini kelemahan bersama semua sistem penilaian kerosakan visual. Dari segi amalan, pengendali akan menambah panduan pengambilan foto dalam aplikasi (petunjuk sudut, jarak, pencahayaan) dan secara automatik meminta pengambilan semula atau alihan kepada manual apabila keyakinan tidak mencukupi. Semasa menilai pembekal, mekanisme apa perlu dibuat jika foto tidak elok ini lebih patut ditanya daripada angka kadar ketepatan.

Alat AI Berkaitan

實價雷達 HouseTW

Semak 3.49 juta transaksi hartanah Taiwan, lengkap dengan peta risiko pencairan tanah, sesaran gempa dan banjir, semuanya dalam satu platform carian harga rumah percuma.

Percuma Pilihan Taiwan 4.6