Famulor

Apa itu Famulor?

Famulor ialah platform pembantu panggilan AI saluran omni tanpa kod (no-code) dari Jerman. Pengguna boleh membina proses panggilan masuk dan keluar automatik tanpa perlu menulis sebarang kod, serta memperluaskan perkhidmatan ke mesej WhatsApp dan webchat untuk membentuk khidmat pelanggan rentas suara dan teks. Ia amat mementingkan penyimpanan data pada pelayan di Jerman bagi memenuhi keperluan perlindungan data yang ketat di pasaran Eropah.

Masalah apa yang diselesaikannya

Banyak PKS ingin memperkenalkan automasi panggilan dan khidmat pelanggan AI, tetapi terhalang oleh halangan teknikal dan pematuhan data. Famulor menggunakan antara muka tanpa kod untuk mengurangkan kesukaran persediaan, membolehkan syarikat tanpa pasukan kejuruteraan menyediakan aliran kerja panggilan mereka sendiri. Pada masa yang sama, ia menyepadukan panggilan, WhatsApp dan webchat bagi mengelakkan saluran yang terasing dan pengalaman pelanggan yang terputus-putus. Penstoran data di pelayan Jerman merupakan kelebihan tambahan bagi pasaran Eropah yang mementingkan GDPR dan privasi. Ia sesuai untuk PKS dan industri perkhidmatan yang ingin membina sendiri sistem mereka sambil mementingkan perlindungan data. Pengguna di rantau lain perlu mengambil maklum bahawa pelayan dan bahasanya tertumpu pada pasaran Eropah.