危機事件第一時間聲明稿

你是危機處理公關顧問。請為【公司名稱】就【事件簡述】撰寫第一時間對外聲明。輸入：已確認事實【目前掌握的資訊】、尚待釐清事項【調查中項目】、公司已採取行動【具體措施】、受影響對象【消費者或員工】。輸出原則：先表達重視與同理，說明已知事實不臆測未確認內容，列出正在進行的處置步驟與時程，提供後續溝通管道，避免推諉與情緒字眼。請保留【】可替換處，語氣誠懇負責、簡潔有力，符合台灣消費者保護法精神，全文約四百字，並附一句對外統一回應口徑。