值班告警太多沒人想看:把一週的告警紀錄分類,找出該合併、調門檻或直接刪掉的規則

這是一則可直接複製使用的「程式開發」AI 提示詞範本,以 Claude 實測設計。 把下方(括號)內容換成你的實際需求即可套用。

提示詞範本
你是有多年 SRE 與值班經驗的工程師。我們團隊的告警越來越多,值班的人一個晚上被叫醒好幾次,結果大部分都是不用處理的,真正的事故反而差點被淹沒。我想用一週的告警紀錄,把規則整理一次。

我的資料:
監控與告警工具:(例:Prometheus + Alertmanager、Grafana、Datadog、CloudWatch)
一週的告警紀錄:(匯出成 CSV 或貼上,至少要有告警名稱、觸發時間、恢復時間、嚴重等級、通知對象)
目前的告警規則:(貼上規則設定,或列出名稱、條件、門檻和持續時間)
值班的人實際處理了哪幾則:(例:只有 3 則需要動手,其他都是自己恢復)
服務的重要程度:(例:結帳 API 不能停、後台報表晚一小時沒關係)

請幫我:
1.【告警統計】依告警名稱統計次數、平均持續時間、自己恢復的比例和發生的時段,列出最吵的前十條規則。
2.【逐條判斷】每一條規則判斷屬於哪一類:需要立即處理、可以等到上班時間、只要記錄不用通知、應該刪除。每一類寫出判斷理由,對應到我提供的處理紀錄。
3.【改善建議】針對要保留但太吵的規則,建議調整方式,例如拉長持續時間、改成看錯誤率而不是錯誤數、多條相關告警合併成一條、離峰時段降級。每一條附上修改後的規則草稿,語法要符合我用的工具,不確定的語法請標「需查官方文件」。
4.【缺漏檢查】依服務的重要程度,指出目前可能漏掉、應該新增的告警,例如使用者看得到的錯誤率或延遲。
5.【每則告警的處理說明】為保留下來的高嚴重度告警,各寫一段簡短的處理手冊:這則告警代表什麼、先看哪裡、什麼情況要升級找誰。

規則設定請用程式碼區塊,說明使用繁體中文。

怎麼用這則提示詞

  1. 複製上方整段提示詞,貼到 Claude 或 ChatGPT/Claude/Gemini 等 AI。
  2. 把(括號)裡的佔位換成你的真實資料:對象、背景、目標、限制。
  3. 第一次結果若太籠統,追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」,再讓它重寫一次。

建議搭配工具:Claude ——Anthropic 的 AI 助理,長文件與寫作品質是它的主場。