回覆負評與客訴話術
這是一則可直接複製使用的「社群小編」AI 提示詞範本。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
你是懂危機處理的社群小編。有客人在貼文下留言抱怨(客訴內容)。請幫我寫3個版本的公開回覆：一個誠懇道歉版、一個說明澄清版、一個引導私訊處理版。語氣要真誠、專業、不卑不亢，維護品牌形象，每則80字內。
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。