我想用 AI 幫資安團隊分析同仁回報的可疑郵件，快點判斷要不要處理

我想用 AI 幫資安團隊分析同仁回報的可疑郵件，快點判斷要不要處理的流程

1. 先訂好回報方式與隔離動作

   告訴同仁統一用『以附件轉寄』或郵件系統內建的回報按鈕，這樣才保留得到完整標頭；收到回報後先在郵件系統裡搜出同一寄件者或同一主旨，看有多少人收到、有沒有人點過。疑似惡意的先從所有信箱移到隔離區，再慢慢判斷。這個流程可以請 AI 幫你寫成一頁的 SOP，但移除、封鎖的權限只留給資安人員。

2. 讓 AI 拆解標頭與話術

   把原始標頭（Received、From、Reply-To、Return-Path、Authentication-Results）和去識別化的內文貼給 AI，請它逐項說明：寄件網域和顯示名稱是否一致、SPF／DKIM／DMARC 是否通過、回覆地址是不是導到別的網域、內文用了哪些施壓手法（限時、帳號停用、老闆急件、匯款帳號變更）。要求它只依你貼的內容判斷，看不出來的地方標『無法判定』。

3. 不點開的前提下查連結與附件

   請 AI 把內文的網址全部列出來，並把顯示文字和實際連結對照，找出相似網域（例如把 l 換成 1）或短網址。真正的查證用公司核准的沙箱或威脅情資服務做，不要在自己的電腦點開連結，附件也不要直接開。查到惡意網域就加進郵件閘道和防火牆的封鎖清單，並記下處理時間。

4. 用固定格式回覆同仁，再把案例變成宣導

   請 AI 依判斷結果寫給回報者的回覆：結論（惡意／可疑／正常行銷信）、判斷理由兩三點、你需要做什麼（例如『若已輸入密碼請立刻改密碼並通知資訊室』），語氣要謝謝對方回報，不要讓人覺得問了很笨。每個月挑一兩個真實案例，遮掉敏感資訊，改寫成全公司的資安宣導信。