我想用 AI 幫自家商品寫中文使用說明書，客人看得懂、客服少接一半電話

我想用 AI 幫自家商品寫中文使用說明書，客人看得懂、客服少接一半電話的流程

1. 把素材集中：規格表、原廠文件、客服紀錄

   準備三樣東西：產品規格表（尺寸、電壓、功率、電池容量、防水等級）、原廠說明書（外文也可以）、最近半年的客服問答與商品評價。客服紀錄先把客人姓名、電話、訂單號碼刪掉。請 AI 從客服紀錄裡統計最常被問的前十個問題，這份清單就是你的說明書最該寫清楚的地方。

2. 請 AI 寫初稿，安全內容一律照原廠

   請 AI 依『包裝內容物、各部位名稱、首次使用、日常操作、清潔保養、故障排除、規格、保固與客服』的章節寫初稿，每個步驟一句話只講一個動作。要求它：規格與安全警語只能逐字翻譯原廠文件，原文沒有的不准新增；看不懂的地方標註待確認。初稿完成後拿實機從頭照著做一遍，卡住的步驟就是要重寫的地方。

3. 把故障排除寫成『症狀→原因→處理』表格

   把前面整理出的常見問題交給 AI，請它寫成三欄表格：客人看到的症狀（用客人的話，例如『指示燈一直閃紅燈』）、可能原因、可以自己做的處理步驟，最後一欄寫明什麼情況要停止使用並聯絡客服。處理方式請工程或原廠確認過，尤其是涉及拆機、電池、加熱的項目。

4. 配圖排版，再發布成可更新的線上版本

   把首次使用、配對、清潔這幾個最常出錯的步驟用 Napkin AI 或手繪做成示意圖，在 Canva 排成紙本說明書，字級不要太小，長輩也要看得清楚。同一份內容放到 GitBook 或官網做成線上說明頁，在紙本印上 QR Code，之後韌體更新或客服發現新問題，改線上版就好，不用等下一批印刷。