3Dolphins

3Dolphins คือแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ที่สร้างขึ้นสำหรับตลาดอินโดนีเซียโดยเฉพาะ ผสมผสานเทคโนโลยี Generative AI และสมาร์ทเอเจนต์แชทบอตเข้าด้วยกัน สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp,โซเชียลมีเดียยอดนิยมต่างๆ และช่องทางเสียงได้อย่างไร้รอยต่อ พร้อมรองรับการสื่อสารภาษาอินโดนีเซีย (Bahasa Indonesia) ได้อย่างแม่นยำ ปัจจุบันระบบนี้ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายโดยธนาคารขนาดใหญ่ บริษัทโทรคมนาคม และหน่วยงานรัฐบาลในท้องถิ่น เพื่อบรรลุระบบอัตโนมัติในการบริการลูกค้าอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพสูง

ระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ รองรับภาษาอินโดนีเซียแบบ Omnichannel

สำหรับธุรกิจแล้ว การจัดการข้อซักถามของลูกค้าจำนวนมากจากช่องทางต่างๆ มักต้องใช้กำลังคนจำนวนมาก ข้อได้เปรียบหลักของ 3Dolphins คือความสามารถในการผสานรวมหลายช่องทางที่ทรงพลัง ซึ่งช่วยรวบรวม WhatsApp, ข้อความโซเชียล และการโต้ตอบด้วยเสียงไว้จัดการในที่เดียว ด้วย Generative AI บอตไม่เพียงแต่เข้าใจ hábitos และคำสแลงภาษาท้องถิ่นของอินโดนีเซียเท่านั้น แต่ยังตอบกลับได้อย่างเป็นธรรมชาติและราบรื่น ช่วยลดภาระของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแนวหน้าได้อย่างมาก พร้อมทั้งรับประกันคุณภาพการบริการตลอด 24 ชั่วโมง

โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจท้องถิ่นและองค์กรขนาดใหญ่

แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสถาบันการเงิน ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และหน่วยงานรัฐบาลที่มีธุรกิจหลักในอินโดนีเซียและจำเป็นต้องจัดการบริการลูกค้าท้องถิ่นจำนวนมาก ช่วยแก้ปัญหาความล่าช้าในการตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า ต้นทุนแรงงานที่สูง และข้อมูลที่ไม่ซิง크กันข้ามช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านกระบวนการอัตโนมัติ ธุรกิจไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้บริโภคปลายทางผ่านการตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำ พร้อมสร้างชื่อเสียงที่ดีในตลาดที่มีการแข่งขันสูง