3Dolphins
แพลตฟอร์ม AI บริการลูกค้าและแชทบอตแบบ Omnichannel สำหรับอินโดนีเซียโดยเฉพาะ
3Dolphins คือแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ที่สร้างขึ้นสำหรับตลาดอินโดนีเซียโดยเฉพาะ ผสมผสานเทคโนโลยี Generative AI และสมาร์ทเอเจนต์แชทบอตเข้าด้วยกัน สามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp,โซเชียลมีเดียยอดนิยมต่างๆ และช่องทางเสียงได้อย่างไร้รอยต่อ พร้อมรองรับการสื่อสารภาษาอินโดนีเซีย (Bahasa Indonesia) ได้อย่างแม่นยำ ปัจจุบันระบบนี้ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายโดยธนาคารขนาดใหญ่ บริษัทโทรคมนาคม และหน่วยงานรัฐบาลในท้องถิ่น เพื่อบรรลุระบบอัตโนมัติในการบริการลูกค้าอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพสูง
ระบบบริการลูกค้าอัตโนมัติ รองรับภาษาอินโดนีเซียแบบ Omnichannel
สำหรับธุรกิจแล้ว การจัดการข้อซักถามของลูกค้าจำนวนมากจากช่องทางต่างๆ มักต้องใช้กำลังคนจำนวนมาก ข้อได้เปรียบหลักของ 3Dolphins คือความสามารถในการผสานรวมหลายช่องทางที่ทรงพลัง ซึ่งช่วยรวบรวม WhatsApp, ข้อความโซเชียล และการโต้ตอบด้วยเสียงไว้จัดการในที่เดียว ด้วย Generative AI บอตไม่เพียงแต่เข้าใจ hábitos และคำสแลงภาษาท้องถิ่นของอินโดนีเซียเท่านั้น แต่ยังตอบกลับได้อย่างเป็นธรรมชาติและราบรื่น ช่วยลดภาระของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแนวหน้าได้อย่างมาก พร้อมทั้งรับประกันคุณภาพการบริการตลอด 24 ชั่วโมง
โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจท้องถิ่นและองค์กรขนาดใหญ่
แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสถาบันการเงิน ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และหน่วยงานรัฐบาลที่มีธุรกิจหลักในอินโดนีเซียและจำเป็นต้องจัดการบริการลูกค้าท้องถิ่นจำนวนมาก ช่วยแก้ปัญหาความล่าช้าในการตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้า ต้นทุนแรงงานที่สูง และข้อมูลที่ไม่ซิง크กันข้ามช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านกระบวนการอัตโนมัติ ธุรกิจไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้บริโภคปลายทางผ่านการตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำ พร้อมสร้างชื่อเสียงที่ดีในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
ฟีเจอร์เด่น
- รองรับภาษาธรรมชาติภาษาอินโดนีเซีย
- เชื่อมต่อ WhatsApp และช่องทางโซเชียล
- ระบบอัตโนมัติสำหรับการโต้ตอบด้วยเสียง
- การจัดการข้อความแบบ Omnichannel ในที่เดียว
- ระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการบริการลูกค้าระดับองค์กร
ข้อดี
- มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาและวัฒนธรรมท้องถิ่นของอินโดนีเซีย
- ได้รับการไว้วางใจจากธนาคารใหญ่และหน่วยงานรัฐ
- ช่วยลดต้นทุนด้านแรงงานบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อเสีย
- ออกแบบมาสำหรับตลาดอินโดนีเซียเป็นหลัก
- ความเหมาะสมในการใช้งานนอกภูมิภาคอินโดนีเซียมีค่อนข้างน้อย
กรณีการใช้งาน
- บริการลูกค้าอัตโนมัติสำหรับธนาคาร
- การสนับสนุนแบบ Omnichannel สำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม
- บริการสาธารณะสำหรับหน่วยงานรัฐบาล
บันทึกบรรณาธิการ
สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายตลาดไปยังอินโดนีเซียหรือต้องการเจาะลึกในพื้นที่ 3Dolphins ถือเป็นโซลูชันการบริการลูกค้าที่มีความ mature และมีความสามารถด้าน AI ที่ยอดเยี่ยม
คำถามที่พบบ่อย
3Dolphins รองรับช่องทางการสื่อสารใดบ้าง?
แพลตฟอร์มรองรับหลากหลายช่องทาง เช่น WhatsApp,โซเชียลมีเดียหลักๆ และการโทรด้วยเสียง
ระบบนี้มุ่งเน้นไปที่ตลาดภาษาใดเป็นหลัก?
ออกแบบมาสำหรับตลาดอินโดนีเซียโดยเฉพาะ โดยมีจุดเด่นหลักคือการรองรับภาษาอินโดนีเซีย (Bahasa Indonesia) อย่างแม่นยำ
หน่วยงานประเภทใดที่เหมาะกับการใช้เครื่องมือนี้?
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธนาคาร บริษัทโทรคมนาคม และหน่วยงานรัฐบาลในท้องถิ่นที่ต้องจัดการบริการประชาชนจำนวนมาก