Inkbox คือบริการที่ช่วยให้เอเจนต์ AI มี "อัตลักษณ์ออนไลน์" อย่างเต็มรูปแบบ ผ่าน Inkbox นักพัฒนาจะสามารถจัดสรรอีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, และข้อมูลประจำตัวที่ใช้ติดต่อบนอินเทอร์เน็ตให้กับเอเจนต์แต่ละตัวโดยอัตโนมัติ ทำให้เอเจนต์ไม่ใช่แค่การตอบข้อความเท่านั้น แต่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้หรือระบบอื่น ๆ ผ่านช่องทางที่คนใช้กันทั่วไปได้อย่างราบรื่น ความสามารถหลักของ Inkbox คือการสร้างและจัดการทรัพยากรอัตลักษณ์เหล่านี้แบบเรียลไทม์ พร้อม API ที่ช่วยให้การผสานเข้ากับแชทบอท, ระบบคัสตอมเซอร์เซอร์วิส หรือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติง่ายดาย
ปัญหาที่แก้ไข
เอเจนต์ AI แบบดั้งเดิมมักขาดช่องทางการติดต่อที่เป็นทางการ ทำให้เมื่อต้องส่งอีเมลยืนยัน, รับการตอบกลับ หรือทำการยืนยันด้วยโทรศัพท์ต้องใช้วิธีอ้อม ๆ ซึ่งเพิ่มภาระการพัฒนาและการดูแลระบบ Inkbox จัดให้มีอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ตรวจสอบได้ ช่วยแก้ปัญหาการยืนยันตัวตน, การยืนยันสองขั้นตอน, การทำการตลาดผ่านการแจ้งเตือน ฯลฯ พร้อมลดความเสี่ยงที่ผู้ใช้จะบล็อกหรือกรองเอเจนต์ว่าเป็นบอท
เหมาะกับใครและวิธีใช้
- ธุรกิจที่ใช้เอเจนต์ AI ในการให้บริการลูกค้าหรือทำการตลาดอัตโนมัติและต้องการติดต่อผ่านอีเมลหรือ SMS
- นักพัฒนาที่ต้องการเพิ่มขั้นตอนการยืนยันหรือการตอบกลับอัตโนมัติในแชทบอทโดยไม่ต้องจัดหาและดูแลอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เอง
- ผู้ออกแบบโซลูชันที่ต้องการให้เอเจนต์ AI มีอัตลักษณ์ออนไลน์ครบถ้วนเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพการโต้ตอบ
วิธีใช้ก็ง่ายมาก หลังจากลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม Inkbox แล้วเรียก API ที่ให้มาเพื่อจัดสรรอัตลักษณ์ให้กับเอเจนต์แต่ละตัว จากนั้นก็ใช้ทรัพยากรเหล่านั้นส่งอีเมล, ยืนยัน SMS หรือทำการโทรกลับได้โดยตรงในโค้ดของคุณ
ฟีเจอร์เด่น
- จัดสรร Email อัตโนมัติ
- จัดสรรหมายเลขโทรศัพท์อัตโนมัติ
- จัดการผ่าน API แบบเรียลไทม์
- รองรับการยืนยันสองขั้นตอน
- ขยายการทำการตลาดผ่านการแจ้งเตือน
ข้อดี
- ลดต้นทุนการจัดการอัตลักษณ์
- เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับเอเจนต์
- ผสานรวม API ง่ายดาย
ข้อเสีย
- ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อรับทรัพยากร
- จำกัดการให้บริการตามภูมิภาค
กรณีการใช้งาน
- แชทบอทบริการลูกค้าตอบอีเมลยืนยันอัตโนมัติ
- การตลาดอัตโนมัติส่ง SMS โปรโมชัน
- ผู้ช่วย AI ทำการโทรกลับลูกค้า
บันทึกบรรณาธิการ
ให้เอเจนต์ AI มีช่องทางติดต่อจริง ๆ ทำให้การทำงานอัตโนมัติดูเป็นมนุษย์มากขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร
คำถามที่พบบ่อย
Inkbox รองรับหมายเลขโทรศัพท์ของประเทศใดบ้าง?
Inkbox ปัจจุบันรองรับหมายเลขจากหลายประเทศและภูมิภาคหลัก รายละเอียดสามารถตรวจสอบได้ในเอกสารทางการของบริการ
สามารถกำหนดโดเมนของ Email ที่จัดสรรได้เองหรือไม่?
ได้เลย Inkbox มีฟีเจอร์ให้กำหนดโดเมนเอง เพื่อให้ธุรกิจใช้ที่อยู่อีเมลภายใต้แบรนด์ของตน
หากต้องการอัตลักษณ์สำหรับเอเจนต์จำนวนมาก ค่าใช้จ่ายจะคำนวณอย่างไร?
Inkbox ใช้โมเดลราคาตามระดับ (tiered pricing) ยิ่งใช้มาก ราคาต่อหน่วยจะยิ่งลดลง รายละเอียดราคาเต็มสามารถดูได้ในหน้าแผนบริการของเว็บไซต์