Kea
Kea เป็นผู้ช่วยสั่งอาหารผ่านโทรศัพท์ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจร้านอาหารโดยเฉพาะ ใช้ภาษาไทยแบบธรรมชาติในการรับสายทันที ทำการสั่งอาหารและส่งคำสั่งไปยังระบบ POS ของร้านโดยอัตโนมัติ ความสามารถหลักคือการรู้จำเสียงและเข้าใจความหมาย ทำให้สามารถระบุเมนู จำนวน และความต้องการพิเศษได้ทันทีในระหว่างการโทร พร้อมตอบกลับลูกค้าว่าการสั่งสำเร็จหรือไม่
สำหรับร้านที่ยังใช้คนรับสายแบบดั้งเดิม Kea ช่วยลดต้นทุนแรงงาน ลดข้อผิดพลาดในการสั่ง และเพิ่มความเร็วในการรับคำสั่ง พร้อมเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ปัญหาที่แก้ไข
- ขาดแรงงาน: ในช่วงเวลาสูงสุดมักมีพนักงานไม่พอทำให้พลาดคำสั่ง Kea ทำงาน 24/7 เพื่อให้ทุกสายได้รับการตอบสนองทันที
- ข้อผิดพลาดในการสั่ง: การบันทึกด้วยมืออาจลืมหรือผิดพลาด AI ส่งคำสั่งเป็นข้อความตรงไปยัง POS ลดการป้อนข้อมูลด้วยมือและลดอัตราความผิดพลาด
- ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: เมื่อคำสั่งอัตโนมัติห้องครัวได้รับข้อมูลครบถ้วนทันที ลดเวลาเตรียมอาหารและเพิ่มอัตราการหมุนโต๊ะ
เหมาะสำหรับใครและวิธีใช้
- ร้านอาหารขนาดกลาง-เล็ก: ไม่ต้องลงทุนแรงงานมาก แต่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการรับคำสั่ง
- ร้านร่วมกับแพลตฟอร์มส่งอาหาร: ต้องการรวบรวมคำสั่งโทรศัพท์เข้ากับระบบเดียวกัน ลดช่องว่างข้อมูล
- เครือข่ายร้านอาหาร: สามารถติดตั้งในหลายสาขาได้พร้อมจัดการคำสั่งและวิเคราะห์ข้อมูลแบบรวม
การใช้งานง่าย เพียงกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ของ Kea เป็นหมายเลขรับสายของร้าน เชื่อมต่อ API ของระบบ POS แล้วเริ่มรับคำสั่งโทรศัพท์ ระบบรองรับหลายภาษาและเมนูที่ปรับแต่งได้ ทำให้ร้านในทุกพื้นที่และสไตล์เมนูสามารถเปิดใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
ฟีเจอร์เด่น
- สั่งอาหารด้วยเสียงภาษาไทยธรรมชาติ
- ซิงค์กับ POS ทันที
- รับสาย 24/7
- รองรับหลายภาษา
- จัดการเมนูแบบปรับแต่ง
ข้อดี
- ลดต้นทุนแรงงาน
- ลดข้อผิดพลาดในการสั่ง
- เพิ่มความเร็วในการรับคำสั่ง
ข้อเสีย
- ต้องเชื่อมต่อกับระบบ POS
- การตั้งค่าเริ่มต้นต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค
กรณีการใช้งาน
- รับสายจำนวนมากในช่วงเวลาสูงสุด
- รวมคำสั่งโทรศัพท์กับแพลตฟอร์มส่งอาหาร
- เปิดระบบสั่งอาหารใหม่สำหรับร้านใหม่อย่างรวดเร็ว
บันทึกบรรณาธิการ
โซลูชันสั่งอาหารด้วย AI ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจร้านอาหาร มีความเป็นประโยชน์และสามารถขยายได้
คำถามที่พบบ่อย
Kea รองรับระบบ POS ใดบ้าง?
Kea ใช้ API มาตรฐานที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบ POS หลักในตลาด หากระบบของคุณไม่อยู่ในรายการรองรับ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทำการเชื่อมต่อแบบกำหนดเอง
ระบบจะมีการฟังผิดพลาดเมื่อลูกค้าสั่งอาหารไหม?
Kea ใช้เทคโนโลยีการรู้จำเสียงและโมเดลความหมายขั้นสูง อัตราความผิดพลาดต่ำกว่า 2% และก่อนจบการโทรจะทำการยืนยันรายละเอียดคำสั่งอีกครั้งเพื่อความถูกต้อง
ถ้าลูกค้าต้องการแก้ไขคำสั่งที่สั่งแล้วผ่านโทรศัพท์ จะทำอย่างไร?
ลูกค้าสามารถแจ้งการแก้ไขได้ในระหว่างการโทร Kea จะอัปเดตคำสั่งในระบบ POS ทันทีและยืนยันการเปลี่ยนแปลงกับลูกค้าอีกครั้ง