WotNot
แพลตฟอร์มแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วย automat งานบริการลูกค้าและยอดขายได้อย่างง่ายดาย
ไปที่เว็บไซต์ ↗ในตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง ธุรกิจจะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และรวบรวม Leads ได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? WotNot คือแพลตฟอร์มสร้างแชทบอทแบบ No-code อันทรงพลัง ที่ออกแบบมาเพื่อการทำระบบอัตโนมัติสำหรับบริการลูกค้า การสร้าง Leads และการสนทนาเพื่อการขายโดยเฉพาะ ช่วยให้ทีมการตลาดและฝ่ายบริการลูกค้าที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิค สามารถสร้างขั้นตอนการสนทนาอัจฉริยะที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจได้อย่างง่ายดายผ่านอินเทอร์เฟซแบบ Visual ที่ใช้งานง่าย
เครื่องมืออันทรงพลังในการสร้างบทสนทนาอัตโนมัติได้ตลอด 24 ชั่วโมง
จุดเด่นสำคัญของ WotNot คือตัวแก้ไขแบบลากวาง (Drag-and-drop) ที่เห็นภาพชัดเจน ผู้ใช้งานไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียวก็สามารถสร้างโครงสร้างบทสนทนาแชทบอทที่ซับซ้อนได้ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาด้านบริการลูกค้าประจำวัน, การเก็บข้อมูลผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือการนำทางลูกค้าให้ทำธุรกรรมการซื้อขายออนไลน์สำเร็จ ซอฟต์แวร์นี้ก็สามารถรองรับได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทั้งยังรองรับการ integrate ข้ามแพลตฟอร์ม สามารถ deploy บอทไปยังเว็บไซต์ของบริษัท แอปพลิเคชันแชท และช่องทางอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะมอบประสบการณ์การโต้ตอบที่ลื่นไหลและสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส
โซลูชันที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาความเจ็บปวดด้านบริการลูกค้าและการขาย
สำหรับธุรกิจที่ต้องเผชิญกับปัญหาขาดแคลนบุคลากรและตอบกลับไม่ทัน WotNot ช่วยลดภาระงานที่หนักอึ้งของทีมบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมให้คำตอบแบบเรียลไทม์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะเดียวกันก็เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับทีมการตลาด ที่สามารถคัดกรอง Leads คุณภาพสูงผ่านสคริปต์การโต้ตอบที่แม่นยำ และส่งต่อให้ทีมขายที่เป็นมนุษย์ติดตามผลได้อย่างไรรอยต่อในเวลาที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กและ Medium หรือทีมที่กำลังเติบโต ก็สามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน พร้อมทั้งเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราการ conversion ได้อย่างมาก
ฟีเจอร์เด่น
- ตัวแก้ไขแบบลากวางแบบ Visual
- กระบวนการสร้างแบบ No-code
- การผสานรวมช่องทางข้ามแพลตฟอร์ม
- การเก็บ Leads อัตโนมัติ
- การส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์อย่างราบรื่น
ข้อดี
- ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้
- ลดต้นทุนด้านบุคลากรบริการลูกค้าได้อย่างมาก
- เพิ่มอัตราการแปลง Leads เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อเสีย
- ฟีเจอร์ระดับสูงต้องใช้เวลาเรียนรู้พอสมควร
- แผนบริการฟรีมีฟีเจอร์ค่อนข้างจำกัด
กรณีการใช้งาน
- บริการลูกค้าบนเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
- การสร้าง Leads ทางการตลาดอัตโนมัติ
- การแนะนำและการให้คำปรึกษาด้านการขายออนไลน์
บันทึกบรรณาธิการ
WotNot เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการช่วยให้ทีมงานบรรลุเป้าหมายการบริการลูกค้าอัตโนมัติและการแปลงยอดขาย ด้วยอินเทอร์เฟซแบบ No-code ที่ใช้งานง่าย จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมการตลาดและปฏิบัติการที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิค
คำถามที่พบบ่อย
WotNot จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมถึงจะใช้งานได้ใช่ไหม?
ไม่จำเป็นเลย WotNot ใช้อินเทอร์เฟซแบบลากวาง (Drag-and-drop) แบบ No-code ทำให้ใครๆ ก็สามารถเริ่มต้นสร้างแชทบอทได้อย่างง่ายดาย
สามารถนำแชทบอทไป deploy นอกเหนือจากเว็บไซต์ของบริษัทได้หรือไม่?
ได้ นอกเหนือจากเว็บไซต์แล้ว ยังรองรับการ integration เข้ากับแพลตฟอร์มแชทและโซเชียลมีเดียหลักๆ หลากหลายแพลตฟอร์มด้วย
หากบอทไม่สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ควรทำอย่างไร?
ระบบรองรับฟังก์ชันการส่งต่ออย่างไร้รอยต่อ เมื่อพบคำถามที่ซับซ้อน สามารถโอนย้ายการสนทนาให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์จัดการต่อได้ตลอดเวลา