Augmented Hearing

這是什麼

Augmented Hearing 是一套專為緊急求救電話（如 112 報案專線）設計的地端 AI 語音增強軟體。透過先進的人工智慧技術，它能在接收來電的當下，即時將報案人的聲音與背景環境的雜音進行分離與過濾。這套系統（Sharpi）特別強調本機端（On-premises）運作，確保所有通話資訊在處理時的高度安全性與隱私，不需將敏感的語音資料上傳至雲端伺服器，非常適合對資安要求極高的公共安全與緊急應變單位使用。

解決什麼問題

在緊急狀況下，報案人常處於極度恐慌、呼吸急促的狀態，且身邊往往伴隨車流聲、風聲、警報器或群眾喧嘩等干擾噪音。傳統電話系統常因雜音過大導致派遣員聽不清楚關鍵資訊。Augmented Hearing 完美解決了這個痛點，能在惡劣的收訊環境下顯著提升語音清晰度，大幅降低派遣員反覆確認地址或案情的時間，進而提升救援效率。

適合誰、怎麼用

本軟體非常適合緊急求救中心、警察局、消防局及各類公共安全通報單位的接線派遣人員使用。當有緊急來電進線時，軟體會在背景自動運作，即時過濾雜音並將乾淨的人聲傳送到接線生的耳機或螢幕介面中，讓人員能第一時間掌握最準確的求救內容，爭取寶貴的救援時間。