Document360

Document360 是一套知識庫平台，可以拿來做對外的產品說明中心、使用手冊、API 文件，也可以做內部知識庫與 SOP。它的 AI 叫 Eddy AI，分讀者端與寫作端兩邊。

讀者端有 AI 搜尋即時找答案、AI 聊天機器人自動回答客戶問題、文章摘要，以及把內容轉成語音的 Text to Audio。寫作端有從提示詞、影片等素材產出文件的 AI Writing Agent、重複內容偵測、詞彙表自動生成、把影片轉成文件的 Video to Docs，以及新推出的 MCP Server，讓企業把知識庫接到外部 LLM。另有 AI Premium Suite、互動式決策樹與客服工單攔截（Ticket Deflector）。

功能特色與適用場景：基本盤很完整——Markdown 與進階 WYSIWYG 編輯器、文章修訂歷史、可重複使用的內容區塊與變數、全域尋找取代、批次管理文章、自訂審稿與發布工作流程、嵌入式說明中心、多知識庫專案（私人與公開分開）、翻譯、SSO 與 SCIM、SEO 設定，以及從 PDF、Word 匯入與匯出 PDF。資安具 SOC 2 Type II、ISO 27001:2022 與 GDPR。價格頁現在改成依需求客製報價。

台灣 SaaS 公司做中英文說明中心、製造業整理設備操作手冊、或客服部門想用知識庫攔截重複問題，都是適合的場景。介面語言有英、葡、法、西、德，中文內容可寫但介面無中文。