ART Lab

Nỗi thất vọng lớn nhất khi mua sắm mỹ phẩm trực tuyến là: vô số sản phẩm bày ra trước mắt nhưng không ai nói cho bạn biết lọ nào thực sự phù hợp với mình. ART Lab cung cấp chatbot tư vấn chăm sóc da tích hợp AI có thể nhúng trực tiếp vào website của thương hiệu. Thông qua trò chuyện, chatbot sẽ tìm hiểu về loại da, các vấn đề và thói quen sử dụng của người dùng, từ đó đưa ra các đề xuất cá nhân hóa từ chính dòng sản phẩm của thương hiệu, đồng thời giải đáp các thắc mắc về thành phần và thứ tự sử dụng giống như một nhân viên tư vấn trước khi mua hàng.

Tính năng nổi bật và trường hợp sử dụng

Các tính năng bao gồm chẩn đoán tình trạng da qua hội thoại, công cụ đề xuất sản phẩm, hỏi đáp kiến thức về thành phần, đặt câu hỏi nhiều vòng để làm rõ nhu cầu, và tích hợp với hệ thống thương mại điện tử. So với các bộ lọc sản phẩm thông thường, ưu điểm của giao diện hội thoại nằm ở khả năng đặt câu hỏi tiếp theo—khi người dùng nói "da tôi rất khô", bot có thể hỏi lại là khô toàn mặt hay chỉ một vùng, có bị bong tróc không, từ đó thu hẹp phạm vi và đưa ra gợi ý chính xác hơn.

Phù hợp với các trang web, sàn thương mại điện tử của các thương hiệu mỹ phẩm, chăm sóc da và hệ thống nhà thuốc. Người tiêu dùng thường rất phụ thuộc vào nhân viên tư vấn tại cửa hàng hoặc các bài đánh giá trên mạng xã hội, trong khi việc chốt đơn trực tuyến từ trước đến nay vẫn là một điểm yếu. Điểm tiếp cận của công cụ này rất rõ ràng, nhưng độ tự nhiên trong đối thoại và tính chính xác của kiến thức thành phần cần phải được kiểm thử nghiêm ngặt.

Tính năng chính

• Tư vấn tình trạng da dạng hội thoại
• Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa
• Hỏi đáp kiến thức thành phần
• Đặt câu hỏi nhiều vòng để làm rõ nhu cầu
• Tích hợp nền tảng thương mại điện tử

Trường hợp sử dụng phổ biến

• Hướng dẫn mua hàng trên website thương hiệu mỹ phẩm
• Tư vấn trước khi mua sắm trên TMĐT
• Nội dung giáo dục về thành phần
• Phân luồng câu hỏi thường gặp của khách hàng