Sanas

Sanas là phần mềm chuyển đổi giọng đọc thời gian thực được thiết kế riêng cho các trung tâm chăm sóc khách hàng (call center). Nhờ công nghệ AI tiên tiến, phần mềm có thể chuyển đổi giọng đọc của nhân viên thành giọng chuẩn mà khách hàng quen thuộc ngay trong lúc gọi điện trực tuyến. Điểm nổi bật nhất của công nghệ này là vừa thay đổi được giọng đọc, vừa giữ nguyên âm sắc và đặc điểm cá nhân của người nói, giúp âm thanh tự nhiên không bị giống robot. Ngoài ra, phần mềm còn tích hợp tính năng khử tiếng ồn nền mạnh mẽ, giúp nâng cao đáng kể chất lượng âm thanh trong các cuộc gọi hỗ trợ xuyên quốc gia.

Công nghệ chuyển đổi giọng đọc và khử tiếng ồn thời gian thực

Trong các tình huống hỗ trợ xuyên quốc gia và dịch vụ tổng đài thuê ngoài, rào cản giao tiếp do giọng đọc khác biệt thường là thủ phạm ẩn giấu làm giảm mức độ hài lòng của khách hàng. Sanas xóa nhòa khoảng cách ngôn ngữ giữa các vùng miền thông qua công nghệ xử lý giọng nói thời gian thực, giúp nhân viên và khách hàng trao đổi trơn tru hơn. Bên cạnh đó, phần mềm sở hữu khả năng lọc tiếng ồn môi trường vượt trội, giúp loại bỏ hiệu quả tạp âm tại các tổng đài, đảm bảo độ rõ nét cho từng cuộc gọi và giảm bớt áp lực tập trung cho cả hai bên.

Giải pháp tối ưu hóa hiệu quả tổng đài xuyên quốc gia

Phần mềm này rất phù hợp cho các trung tâm chăm sóc khách hàng, đội ngũ dịch vụ thuê ngoài và các doanh nghiệp đa quốc gia cần xử lý lượng lớn nghiệp vụ xuyên biên giới. Bằng cách giảm thiểu rào cản hiểu lầm về giọng đọc, giải pháp không chỉ rút ngắn thời gian xử lý cuộc gọi, nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn giảm bớt áp lực công việc cho nhân viên do khác biệt vùng miền. Nhờ đó, nhà quản lý có thể cải thiện hiệu suất vận hành chung của đội ngũ, mang lại trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp và gần gũi hơn cho khách hàng toàn cầu.