ChatGPT 推出「鎖定聊天」：四位數 PIN 把敏感對話藏起來，但忘記密碼重設就全部刪光

週一下午的部門會議，業務主管要分享螢幕講季報，筆電一接上投影機，ChatGPT 側邊欄就這樣攤在十幾個同事面前。最上面幾則對話標題寫著「離職信怎麼寫比較委婉」「跟主管談加薪的開場白」。他手忙腳亂關掉視窗，會議室安靜了大概三秒。

這種場面我聽過不只一次。OpenAI 在美國時間 10 月 20 日推出的「鎖定聊天」（Locked chats），要處理的就是這個尷尬：讓你把特定對話藏到一道四位數密碼後面。不過讀完官方說明，我覺得它能擋的範圍比多數人想像的窄，有兩個限制一定要先知道。

事件背景

這功能其實有跡可循。Android Authority 在 8 月 21 日拆解 ChatGPT Android 版 1.2026.230 時，就挖到一整組關於鎖定聊天的介面文字；OpenAI 社群論壇上要求「單則對話加 Face ID 或 PIN」的許願文也掛了好一陣子。兩個月後，官方在 10 月 20 日的 ChatGPT 版本說明正式寫進「Introducing locked chats」，並同步發布一篇完整的說明中心文章，TechCrunch 當天也做了報導。

在這之前，ChatGPT 處理敏感對話只有一招：臨時聊天。問題是臨時聊天不會存進紀錄，關掉就沒了，想回頭接著問也找不到。鎖定聊天剛好補在中間，對話保留，但藏起來。

本次重點

• 方案：說明中心列出 Free、Go、Plus、Pro、Business、Enterprise、Edu 都能用，ChatGPT for Healthcare 不提供。版本說明則寫明是「逐步推出」，選單裡沒看到「Lock chat」代表你的帳號還沒輪到。
• 平台：網頁、iOS、Android，以及新版 macOS 與 Windows 桌面 App。
• 怎麼鎖：在對話的「•••」選單按「Lock chat」，第一次會要求設定四位數帳號 PIN。鎖住的對話集中在「專案 > Locked chats」，不再出現在一般紀錄、釘選與搜尋結果。
• 生物辨識：iOS 可開 Face ID 或 Touch ID，Android 可用手機本身的解鎖方式，但都只是在該裝置上替代輸入，PIN 仍是主鑰匙。
• 自動上鎖：手機上離開鎖定區或 App 在背景超過 1 分鐘就重新上鎖；網頁版重新整理或關掉分頁也會失效，開新分頁要重新驗證。
• 記憶分開：開啟記憶功能時，鎖定聊天能讀一般記憶，但鎖定後產生的新記憶只會用在其他鎖定聊天，不會流回一般對話。
• 鎖不了的對話：臨時聊天、已封存、群組聊天、從分享連結開啟的對話、有排程任務、有會議錄音、背景任務相關的對話，還有 Codex 對話。
• 鎖住後的限制：不能封存、釘選、搬移或分享，也不能跨所有鎖定聊天做搜尋，要先永久解鎖。

市場影響分析

台灣使用者

我覺得最實用的情境有三個：家裡平板全家共用、開會或上課要分享螢幕、手機常借給小孩玩。這些場合要防的是「旁邊的人」，鎖定聊天就很對症。

但官方說明裡有一段話寫得很清楚：鎖定不會建立端對端加密、不是獨立的加密保險箱、不改變 OpenAI 保存對話的時間，也不會改動「為所有人改善模型」這個設定。換句話說，你原本允許拿去訓練的對話，鎖起來後照樣適用原設定。想讓對話不進訓練，要去資料控制把那個開關關掉，跟有沒有上鎖無關。

另一個大坑是 PIN。忘記密碼本身不會刪資料，但唯一的出路是重設，而重設會永久刪除所有鎖定聊天、只存在鎖定聊天裡的記憶，以及受舊 PIN 保護的檔案，官方客服也救不回來。四位數很容易跟提款卡、門禁密碼搞混，我建議設好當下就記進密碼管理器。

企業應用

台灣公司若已經在用 Business 或 Enterprise，IT 部門要留意兩點。管理員沒辦法用工作區設定或權限關掉這個功能，也不能替員工解鎖或重設 PIN。可是反過來，鎖定聊天也不會凌駕公司的資料政策，Enterprise 與 Edu 的對話紀錄照樣會進 OpenAI 合規平台的匯出。

這代表員工不能把它當成「公司看不到的私人角落」。內部宣導時最好講白：鎖定是防同事偷看螢幕，不是防稽核。另外 PIN 綁的是個人 OpenAI 帳號，不是工作區；員工離職前若把工作相關對話鎖起來又忘了密碼，那些內容就沒了，交接清單要多加一條。

開發者

這次有個細節值得做產品的人參考：OpenAI 把「隱藏」和「加密」切得很乾淨，連說明文件都直接列出「它不做什麼」。對台灣做筆記、日記或客服對話 App 的團隊來說，加一道 PIN 很容易，難的是誠實告訴使用者這道鎖擋得住誰。再加上「已開啟鎖定聊天的人仍然可以複製內容」這句，官方等於把責任邊界講清楚了。

未來發展趨勢

我會盯兩件事。第一是記憶。鎖定聊天其實已經形成一個獨立的小記憶庫，這是 OpenAI 第一次讓同一個帳號裡出現兩套互不流通的記憶。如果之後延伸成「工作人格」「私人人格」分開，對同時拿 ChatGPT 處理公事和私事的人會很實用。

第二是競爭對手會不會跟。Gemini 與 Claude 目前都有刪除對話或不留紀錄的模式，但「保留對話、另加一道生物辨識鎖」的設計還沒成為標配。我猜三到六個月內會有人跟進，因為聊天紀錄越來越像私人日記，這種需求只會更多。

TheAI學院 總結與評語

鎖定聊天是一道窗簾，不是一道保險箱門；它擋得住旁邊的人，擋不住資料本身該面對的問題。

回到開頭那位業務主管，如果他事先把那兩則對話鎖起來，會議室那三秒就不會發生。我給台灣讀者的具體建議：一、更新 App 後去「•••」選單看有沒有「Lock chat」，沒有就再等幾天；二、PIN 不要跟提款卡相同，設好就記進密碼管理器，因為重設等於全部刪除；三、分享螢幕前檢查其他已開著的裝置，官方提醒別台裝置的清單可能要重新整理後才會藏起來；四、真正不想留紀錄的內容，還是用臨時聊天，再到資料控制關掉訓練開關。隱私設定想一次理清楚，可以看本站的 AI 隱私與安全指南；剛開始用 ChatGPT 的人，ChatGPT 入門教學 可以先把基本操作摸熟。

資料來源

• ChatGPT release notes（OpenAI 說明中心，2026-10-20 條目）
• Using locked chats in ChatGPT（OpenAI 說明中心）
• ChatGPT now lets you lock your chats（TechCrunch，2026-10-20）

本文依公開資訊整理，功能是否已開放給你的帳號、適用方案與操作步驟，以 OpenAI 官方說明為準。