Dialogus

Dialogus adalah platform agen suara AI kelas korporat yang otomatis menjawab dan menangani panggilan masuk bertipe pesanan, layanan pelanggan, dan penagihan, dapat langsung mengoperasikan sistem POS dan CRM selama panggilan, serta menyimpan jejak audit lengkap berresolusi milidetik.

Fitur unggulan dan skenario penggunaan

AI suara bermunculan banyak dua tahun terakhir, tetapi yang benar-benar mengganjal korporat biasanya bukan "seberapa mirip manusia saat bicara", melainkan tiga hal: apakah ia benar-benar bisa mengoperasikan sistem, bagaimana kalau salah bicara, dan apakah bisa ditelusuri setelah terjadi masalah. Desain produk Dialogus tepat menyasar tiga titik ini. Live Portal adalah dasbor terkelola terpusat untuk melihat kampanye, panggilan, kasus, dan mutu; Foundry adalah modulnya yang paling menarik, yaitu mesin perbaikan diri yang menguji beragam pola panggilan dan tiap malam merilis versi agen yang telah dioptimalkan, sehingga agen sedikit demi sedikit membaik tiap hari; operasi sistem real-time dapat langsung menghubungkan POS, memperbarui CRM, dan mencatat janji pembayaran selama panggilan; penyamaran PII dan guardrails menghalau data sensitif serta jawaban yang melanggar kebijakan sebelum terucap; sedangkan Call Forensics menyediakan jejak audit berresolusi milidetik, termasuk transkrip dan hasil pemanggilan tool. Industri sasarannya adalah telekomunikasi, penagihan, perbankan, restoran, penerbangan, layanan pelanggan, penjualan, dan edtech, yang bervolume panggilan tinggi dan memiliki tuntutan kepatuhan. Situs resmi tidak mencantumkan negara asal perusahaan dengan jelas, dan surel kontaknya [email protected].

Cocok untuk perusahaan bervolume panggilan besar dan bertuntutan kepatuhan, seperti telekomunikasi, keuangan, dan penagihan; platform sekelas ini terlalu berat untuk UKM biasa.

Fitur utama

• Live Portal: manajemen terpusat kampanye, panggilan, kasus, dan mutu
• Foundry: mesin perbaikan diri, menguji dan merilis versi optimal tiap malam
• Operasi POS, CRM, dan pencatatan janji pembayaran real-time selama panggilan
• Penyamaran PII dan guardrails kebijakan, dihalau sebelum keluaran
• Call Forensics: jejak audit berresolusi milidetik dan catatan pemanggilan tool

Kegunaan umum

• Otomasi layanan pelanggan bervolume panggilan tinggi di telekomunikasi
• Panggilan keluar penagihan yang patuh dan pencatatan janji pembayaran
• Penerimaan pesanan otomatis untuk pesan makanan via telepon di restoran
• Konfirmasi pertanyaan umum dan mutasi pembukuan di perbankan
• Perubahan reservasi dan pertanyaan bagasi di penerbangan