Cognigy

ແພລດຟອມ AI ບໍລິການລູກຄ້າແບບສົນທະນາ ແລະ ພົນທະວີ (Generative AI) ລະດັບວິສາຫະກິດ ທີ່ຊ່ວຍສ້າງຕົວແທນ AI ໄດ້ທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງ ທັງສຽງ, ແຊັດ ແລະ ແອັບສົນທະນາ ອອກແບບມາສຳລັບສູນບໍລິການລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດໃຫຍ່ ທີ່ຮອງຮັບป

Paid 4.4 Germany

ໄປທີ່ເວັບໄซต์ ↗

Cognigy ແມ່ນຫຍັງ

Cognigy ເປັນແພລດຟອມ AI ແບບສົນທະນາລະດັບວິສາຫະກິດຈາກປະເທດເຢຍລະມັນ ທີ່ສຸມໃສ່ການບໍລິການລູກຄ້າສຳລັບອົງກອນຂະໜາດໃຫຍ່. ຫົວໃຈຫຼັກຂອງມັນຄືການໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆສ້າງ "ຕົວແທນ AI (AI agent)" ເຊິ່ງສາມາດເຂົ້າໃຈຄຳຖາມຂອງລູກຄ້າ, ຈັດການບົດສົນທະນາດ້ວຍຕົນເອງ ແລະ ໂອນສາຍໃຫ້ພະນັກງານຕົວຈິງເມື່ອຈຳເປັນ. ແຕກຕ່າງຈາກແຊັດບອດທົ່ວໄປ, Cognigy ຖືກອອກແບບມາສຳລັບສູນບໍລິການລູກຄ້າຂະໜາດໃຫຍ່ ໂດຍຄຳນຶງເຖິງຄວາມຕ້ອງການດ້ານການຮອງຮັບปริມານການເຂົ້າຊົມພ້ອມໆກັນ, ຫຼາຍພາສາ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ຂ້າມລະບົບ.

ມັນເນັ້ນໜັກເຖິງ "ທຸກຊ່ອງທາງ (omnichannel)": ຕົວແທນ AI ชุดດຽວກັນສາມາດໃຫ້ບໍລິການຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ແຊັດເວັບໄຊ, WhatsApp ແລະ ແອັບສົນທະນາຕ່າງໆໄດ້ພ້ອມກັນ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບປະສົບການທີ່ຄືກັນບໍ່ວ່າຈະມາຈາກຊ່ອງທາງໃດກໍ່ຕາມ. ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ມັນຍັງໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ Generative AI ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາເປັນທຳມະຊາດຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ສາມາດຈັດການກັບຄຳຖາມປາຍເປີດໄດ້ດີກວ່າການຕອບຕາມບົດສະຄຣິບແບບເດີມໆ. ອົງການວິເຄາະເຊັ່ນ Gartner ຍังຈັດໃຫ້ມັນຢູ່ໃນກຸ່ມຜູ້ນຳດ້ານ Conversational AI ທີ່ມີຊື່ສຽງໃນວົງການ.

ຄຸນສົມບັດເດັ່ນ ແລະ ກໍລະນີການນຳໃຊ້

ຄຸນສົມບັດຂອງ Cognigy ປະກອບມີ: ການອອກແບບຂັ້ນຕອນການສົນທະນາແບບ Low-code, ຕົວແທນ AI ທັງສຽງ ແລະ ຂໍ້ຄວາມທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງ, ການເສີມສ້າງບົດສົນທະນາດ້ວຍ Generative AI, ການຮອງຮັບຫຼາຍພາສາ, ການເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງເລິກເຊິ່ງກັບລະບົບ CRM/Customer Service (ເຊັ່ນ Salesforce, Genesys) ພ້ອມທັງລະບົບadmin ແລະ ວິເຄາະຂໍ້ມູນທີ່ສົມບູນແບບ. ມັນວາງຕຳແໜ່ງເປັນລະດັບວິສາຫະກິດແທ້ໆ, ການຕິດຕັ້ງມັກຈະຕ້ອງການການວາງແຜນໂຄງການ ແລະ ທີມງານດ້ານເຕັກນິກຮ່ວມນຳ.

ກໍລະນີການນຳໃຊ້: ບໍລິສັດໂທລະຄົມ, ການເງິນ, ສາຍການບິນ, ຂາຍຍ່ອຍ ທີ່ມີສູນບໍລິການລູກຄ້າຂະໜາດໃຫຍ່; ອົງກອນທີ່ຕ້ອງການໃຊ້ AI ແບ່ງເບົາບັນຫາລູກຄ້າທີ່ຖາມຊ້ຳໆ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນດ້ານບຸກຄະລາກອນ; ບໍລິສັດຂ້າມຊາດທີ່ຕ້ອງການບໍລິການທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານດຽວກັນຂ້າມຊາດ ແລະ ຫຼາຍພາສາ. Cognigy ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມຳສຳລັບບຸກຄະລາກອນ ຫຼື ທີມງານຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ບໍ່ມີລາຄາຖືກ, ແຕ່ສຳລັບອົງກອນໃຫຍ່ທີ່ມີปริມານລູກຄ້າຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ ແລະ ພ້ອມທີ່ຈະເຊື່ອມຕໍ່ລະບົບ ມັນແມ່ນທາງເລືອກອັນດັບຕົ້ນໆໃນວົງການນີ້.

ຄຸນສົມບັດເດ่น

ຕົວແທນ AI ບໍລິການລູກຄ້າທັງສຽງ ແລະ ຂໍ້ຄວາມທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງ
ໜ້າຈໍອອກແບບຂັ້ນຕອນການສົນທະນາແບບ Low-code
ເສີມສ້າງດ້ວຍ Generative AI ເຮັດໃຫ້ການຈັດການຄຳຖາມປາຍເປີດເປັນທຳມະຊາດຂຶ້ນ
ຮອງຮັບຫຼາຍພາສາ ແລະ ການບໍລິການທີ່ໄດ້ມາດຕະຖານດຽວກັນທົ່ວໂລກ
ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ CRM ແລະ ລະບົບສູນບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ພ້ອມລະບົບວິເຄາະຂໍ້ມູນ

ຂໍ້ດີ

ໂຄງສ້າງລະດັບວິສາຫະກິດທີ່ຮອງຮັບปริມານການເຂົ້າຊົມສູງ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ສັບສົນ
ປະສົບການທີ່ເປັນມາດຕະຖານດຽວກັນທຸກຊ່ອງທາງ ທັງສຽງ ແລະ ຂໍ້ຄວາມ
ມີຊື່ສຽງໜັກແໜ້ນໃນວົງການ ເປັນແພລດຟອມລະດັບຜູ້ນຳ

ຂໍ້ເສຍ

ລາຄາລະດັບວິສາຫະກິດ ບຸກຄະລາກອນ ແລະ ທີມງານຂະໜາດນ້ອຍບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້
ການຕິດຕັ້ງຕ້ອງມີການວາງແຜນໂຄງການ ແລະ ຊັບພະຍາກອນດ້ານເຕັກນິກ
ຄຸນສົມບັດຮອບດ້ານ ແຕ່ມີຄວາມສູງໃນການຮຽນຮູ້ ແລະ ການສ້າງລະບົບ

ກໍລະນີການນำໃຊ້

ສູນບໍລິການລູກຄ້າຂະໜາດໃຫຍ່ໃຊ້ AI ແບ່ງເບົາບັນຫາທີ່ຖາມຊ້ຳໆ
ບໍລິການລູກຄ້າອັດສະລິຍະທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງສຳລັບອຸດສາຫະກໍາໂທລະຄົມ, ການເງິນ ແລະ ການບິນ
ປະສົບການບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍພາສາທີ່ເປັນມາດຕະຖານດຽວກັນສຳລັບບໍລິສັດຂ້າມຊາດ
ຫຼຸດຜ່ອນຕົ້ນທຶນດ້ານບຸກຄະລາກອນ ແລະ ເພີ່ມຄວາມໄວໃນການຕອບກັບ

ໝາຍເຫດຈากบັນນາທິການ

Cognigy ຢູ່ໃນລະດັບແຖວໜ້າຢ່າງແທ້ຈິງສຳລັບ Conversational AI ລະດັບວິສາຫະກິດ, ທັງທຸກຊ່ອງທາງ, ໃຊ້ໄດ້ທັງສຽງແລະຂໍ້ຄວາມ, ການເຊື່ອມຕໍ່ເລິກເຊິ່ງ, ເຊິ່ງສູນບໍລິການລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດໃຫຍ່ທີ່ກຳລັງຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂບັນຫາຕ້ອງມອງຫາຕົວນີ້. ລາຄາທີ່ຕ້ອງຈ່າຍແມ່ນລາຄາສູງ, ມີຄວາມຊັບສອນ ແລະ ຕ້ອງເຮັດໂຄງການໃນການຕິດຕັ້ງ, ເຊິ່ງບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບຸກຄະລາກອນ ຫຼື ທີມງານຂະໜາດນ້ອຍເລີຍ. ມັນຈະມີຄ່າກໍ່ຕໍ່ເມື່ອໃຊ້ໃນສະຖານະການທີ່ຖືກຕ້ອງ. ພວກເຮົາໃຫ້ 4.4 ຄະແນນ.

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

Cognigy ເໝາະສຳລັບວິສາຫະກິດຂະໜາດກາງ ແລະ ຂະໜາດນ້ອຍ (SME) ບໍ?

ບໍ່ຄ່ອຍເໝາະສົມປານໃດ. Cognigy ເປັນແພລດຟອມລະດັບວິສາຫະກິດແທ້ໆ, ທັງລາຄາ ແລະ ການຕິດຕັ້ງແມ່ນສຸມໃສ່ອົງກອນທີ່ມີปริມານລູກຄ້າຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ. ຖ້າ SME ຕ້ອງການພຽງແຕ່ແຊັດບອດພື້ນຖານ, ການໃຊ້ເຄື່ອງມືທີ່ມີຄວາມເບົາກວ່າຈະคุ้มຄ່າກວ່າ.

ມັນແຕກຕ່າງຈາກແຊັດບອດທົ່ວໄປແນວໃດ?

ຕ່າງກັນທີ່ຂະໜາດ ແລະ ລະດັບຄວາມເລິກໃນການເຊື່ອມຕໍ່. Cognigy ຮອງຮັບທັງສຽງ, ການເຂົ້າຊົມພ້ອມກັນຈຳນວນຫຼາຍ, ຫຼາຍພາສາ, ເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບຫຼັກຂອງອົງກອນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ແລະ ຜະສົມຜສານກັບ Generative AI ເພື່ອຈັດການການສົນທະນາແບບປາຍເປີດ ໂດຍອອກແບບມາສຳລັບສູນບໍລິການລູກຄ້າຂະໜາດໃຫຍ່ ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເປັນປລັກອິນແຊັດເວັບໄຊທຳມະດາ.