WebEngage ແມ່ນຊຸດເຄື່ອງມືຂໍ້ມູນລູກຄ້າ ແລະ ແພລະຟອມການມີສ່ວນຮ່ວມ (CDP) ທີ່ทรงພະລັງ, ອອກແບບມາສຳລັບວິສາຫະກິດເພື່ອສ້າງໂຊລູຊັ່ນການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດແບບຄົບວົງຈອນ. ມັນສາມາດລວມສູນຂໍ້ມູນພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ກະແຈກກະຈາຍຢູ່ບ່ອນຕ່າງໆ, ຜ່ານການແບ່ງກຸ່ມຜູ້ົມເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນ, ຊ່ວຍໃຫ້ແບຣນສາມາດສົ່ງເນື້ອຫາການຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມເປັນສ່ວນຕົວສູງໃນເວລາທີ່ເໝາະສົມ ຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ເຊັ່ນ: ອີເມວ, ຂໍ້ຄວາມ SMS, ການແຈ້ງເຕືອນແບບ Push ແລະ ຂໍ້ຄວາມໃນເວັບໄຊ, ເຊິ່ງຊ່ວຍເພີ່ມອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າ ແລະ ຜົນງານການແປງສະຖານະໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ນີ້ແມ່ນຫຍັງ ແລະ ຄວາມສາມາດຫຼັກ
ຫົວໃຈຫຼັກຂອງ WebEngage ແມ່ນ “ການເຊື່ອມໂຍງແບບຮອບດ້ານ” ແລະ “ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍພຶດຕິກຳ”. ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເຄື່ອງມືສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແຕ່ເປັນເຄື່ອງຈັກຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດຈັບພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນເວັບໄຊ ຫຼື ແອັບໄດ້ແບບreal-time. ຜ່ານຟັງຊັນການແບ່ງກຸ່ມທີ່ຊົງພະລັງ, ທີມການຕະຫຼາດສາມາດກຳນົດການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແບບກຳນົດເອງໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ ຕາມປະຫວັດການເຂົ້າຊົມ, พຶດຕິກຳການຊື້ ຫຼື ຄວາມຖີ່ໃນການໂຕ້ຕອບ. ກົນໄກອັດຕະໂນມັດນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດພາລະໃນການເຮັດວຽກດ້ວຍມືໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ພ້ອມທັງຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໃຊ້ແຕ່ລະຄົນໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດ, ເຊິ່ງຊ່ວຍສ້າງຄວາມສຳພັນກັບແບຣນທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າເກົ່າ.
ແກ້ໄຂບັນຫາຫຍັງ ແລະ ເໝາະກັບໃຜ
ສຳລັບອຸດສາຫະກຳອີຄອມເມີຊ, ຟິນເຕັກ (Fintech) ຫຼື ການບໍລິການແບບສະໝັກສະມາຊິກ ທີ່ຕ້ອງເພິ່ງພາອາໄສການຮັກສາລູກຄ້າສູງ, WebEngage ໄດ້ແກ້ໄຂຈຸດເຈັບປວດ “ຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດທີ່ໂດດດ່ຽວເກີນໄປ” ແລະ “ເກາະຂໍ້ມູນ (Data Silos)”. ມັນເໝາະສຳລັບທີມການຕະຫຼາດ, ຜູ້ຈັດການຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຝ່າຍຄວາມສຳເລັດຂອງລູກຄ້າ (Customer Success), ໂດຍສະເພາະເມື່ອວິສາຫະກິດຈຳເປັນຕ້ອງດຳເນີນທຸລະກິດແບບລະອຽດຕໍ່ກັບຜູ້ໃຊ້ໃນແຕ່ລະໄລຍະຊີວິດ. ຜ່ານລະບົບນີ້, ວິສາຫະກິດສາມາດດຶງລູກຄ້າທີ່ເຄີຍຫຼຸດໄຫຼກັບຄືນມາ ແລະ ใช้งົບປະມານການຕະຫຼາດໃຫ້ຄຸ້ມຄ່າທີ່ສຸດ ເພື່ອບັນລຸຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ (ROI) ສູງສຸດ.
ຄຸນສົມບັດເດ่น
- ການແບ່ງກຸ່ມຜູ້ໃຊ້ຕາມພຶດຕິກຳ
- ການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດຫລາຍຊ່ອງທາງ
- ກະດານວິເຄາະຂໍ້ມູນແບບ Real-time
- ການກະຕຸ້ນຂໍ້ຄວາມແບບສ່ວນຕົວ
- ການວາງແຜນການເດີນທາງຂອງຜູ້ໃຊ້ຂ້າມອຸປະກອນ
ຂໍ້ດີ
- ການເຊື່ອມໂຍງສູງ, ການເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນໄຫຼລື່ນ
- ການຕັ້ງຄ່າຂະບວນການອັດຕະໂນມັດແມ່ນເຂົ້າໃຈງ່າຍ
- ຊ່ວຍເພີ່ມອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ
ຂໍ້ເສຍ
- การຕັ້ງຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ ແລະ ການຝັງລະຫັດຕິດຕາມພຶດຕິກຳค่อนຂ້າງສັບສົນ
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງສຳລັບວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ
ກໍລະນີການນำໃຊ້
- ການແຈ້ງເຕືອນກະຕ່າສິນຄ້າທີ່ຍັງບໍ່ທັນຈ່າຍເງິນໃນອີຄອມເມີຊ
- ການແຈ້ງເຕືອນການຕໍ່ອາຍຸສຳລັບຜູ້ໃຊ້ແບບສະໝັກສະມາຊິກ
- ຂັ້ນຕອນການແນະນຳການນຳໃຊ້ສຳລັບຜູ້ໃຊ້ໃໝ່ຫຼັງລົງທະບຽນ
ໝາຍເຫດຈากบັນນາທິການ
ສຳລັບວິສາຫະກິດຂະຫຍາຍຕົວທີ່ຊອກຫາການດຳເນີນທຸລະກິດແບບລະອຽດ ແລະ ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າສູງ, WebEngage ຖືເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນສູງ.
ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ
WebEngage รองຮັບການເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບ CRM ที่ມີຢູ່ແລ້ວບໍ?
ແມ່ນແລ້ວ, WebEngage มี API ທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ແລະ ໂຊລູຊັ່ນການເຊື່ອມໂຍງກັບພາກສ່ວນທີສາມ, ຊ່ວຍໃຫ້ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບ CRM ແລະ ຖານຂໍ້ມູນສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
การໃຊ້ແພລະຟອມນີ້ຈຳເປັນຕ້ອງມີພື້ນຖານການຂຽນโปรแกรมหรือไม่?
ການຕັ້ງຄ່າແຄມເປນການຕະຫຼາດຂັ້ນພື້ນຖານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີພື້ນຖານໂຄດ, ແຕ່ໃນໄລຍະເລີ່ມຕົ້ນຂອງການຝັງລະຫັດຕິດຕາມພຶດຕິກຳຜູ້ໃຊ້, ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຕ້ອງການທີມງານວິສະວະກຳຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຕັ້ງຄ່າທາງດ້ານເຕັກນິກ.
ແພລະຟອມນີ້ຮັບປະກັນລະດັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແນວໃດ?
ຜ່ານປ້າຍກຳກັບແບບໄດນາມິກ ແລະ ກົນໄກການກະຕຸ້ນຕາມພຶດຕິກຳທີ່ມີມາໃນລະບົບ, ທ່ານສາມາດນຳເນື້ອຫາ ແລະ ຂໍ້ມູນສ່ວນຫຼຸດສະເພາະຕົວມາໃສ່ໄດ້ໂດຍອັດຕາໂມຍັດ ຕາມພຶດຕິກຳແບບ Real-time ແລະ ຄວາມມັກໃນອະດີດຂອງຜູ້ໃຊ້.