Yuma AI

ມັນແມ່ນຫຍັງ

Yuma AI ແມ່ນເວທີອັດຕະໂນມັດການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍສະເພາະສຳລັບອີຄໍເມີຊ (E-commerce). ຕົວແທນ AI ຂອງມັນບໍ່ພຽງແຕ່ຕອບຂໍ້ຄວາມເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍัง「ລົງມືປະຕິບັດຕົວຈິງ」ໃນເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Shopify, Gorgias ແລະ Zendesk—ລວມທັງການດຳເນີນການຂໍຄືນເງິນ, ຈັດການການສົ່ງຄືນສິນຄ້າ, ແກ້ໄຂເນື້ອໃນຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ອື່ນໆ.ສຳລັບຮ້ານຄ້າອອນລາຍ, ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ຖືກຍົກລະດັບຈາກການຖາມ-ຕອບທຳມະດາ ໄປສູ່ຂະບວນການອັດຕະໂນມັດທີ່ສາມາດເຮັດວຽກໃຫ້ສຳເລັດໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ.

ມັນແກ້ໄຂບັນຫາຫຍັງ

ວຽກທີ່ເສຍເວລາຫຼາຍທີ່ສຸດໃນການບໍລິການລູກຄ້າອີຄໍເມີຊ ມັກຈະບໍ່ແມ່ນການຕອບຄຳຖາມ, ແຕ່ແມ່ນການຈັດການຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ຊ້ຳໄປຊ້ຳມາ ເຊັ່ນ: 「ຂ້ອຍຢากສົ່ງຄືນສິນຄ້າ」「ຊ່ວຍແກ້ໄຂທີ່ຢູ່ໃຫ້ແດ່」「ເງິນຍັງບໍ່ທັນຄືນມາເລີຍ」. ໃນອດີດ, ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າຕ້ອງຈັດການດ້ວຍມືເທື່ອລະລາຍການໃນລະບົບຫຼັງບ້ານ, ເຊິ່ງໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງອາດເຮັດໃຫ້ເກີດການຄ້າງຄາ ແລະ ການຕອບກັບຊ້າ. Yuma AI ມອບໝາຍວຽກເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ຕົວແທນ AI ເຊື່ອມຕໍ່ເຂົ້າກັບລະບົບການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ອີຄໍເມີຊທີ່ມີຢູ່ເພື່ອປະຕິບັດງານ, ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານມີເວລາສຳລັບກໍລະນີສັບສົນທີ່ຕ້ອງການການຕັດສິນໃຈຈາກມະນຸດຢ່າງແທ້ຈິງ. ເໝາະສຳລັບແບນ ແລະ ທີມງານອີຄໍເມີຊທີ່ມີຈຳນວນຄຳສັ່ງຊື້ໃນລະດັບໜຶ່ງ, ໃຊ້ລະບົບນິເວດ Shopify ແລະ ຕ້ອງການຫຼຸດຕົ້ນທຶນການບໍລິການລູກຄ້າ ພ້ອມທັງເລັ່ງຄວາມໄວໃນການຕອບກັບ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຮ້ານຄ້າທີ່ມີຊັບພະຍາກອນມະນຸດຈຳກັດ ແຕ່ມີຈຳນວນການສົ່ງຄືນສິນຄ້າຫຼາຍ.