Fenergo mengkhusus dalam Pengurusan Kitar Hayat Pelanggan (CLM) untuk institusi kewangan: daripada pembukaan akaun pelanggan korporat, usaha wajar, penilaian risiko hingga semakan berkala, menyatukan proses dan dokumen yang bertaburan di pelbagai jabatan ke dalam rantaian yang boleh diaudit. Bermula dari Dublin, Ireland, pelanggannya kebanyakannya adalah bank antarabangsa.
Ciri Utama
- Automasi proses pembukaan akaun pelanggan korporat
- Pangkalan data peraturan pematuhan pelbagai bidang kuasa
- Pemeriksaan benefisiari nyata (UBO) dan struktur pegangan saham
- Jadual dan peringatan semakan berkala
- Penghuraian dokumen dan ekstraksi data dibantu AI
Kelebihan
- Pangkalan data peraturan pelbagai bidang kuasa yang lengkap
- Jejak audit proses yang jelas, memudahkan pemeriksaan pengawalseliaan
- Pengalaman luas dalam pelaksanaan untuk kumpulan kewangan besar
Kekurangan
- Skala projek besar dan tempoh pelaksanaan yang panjang
- Lebih cenderung kepada institusi besar, beban yang berat untuk bank kecil dan sederhana
- Penyelarasan penyesuaian memerlukan sokongan vendor atau perunding
Kes Penggunaan
- Pembukaan akaun pelanggan korporat
- Usaha wajar pelanggan kumpulan merentas sempadan
- Semakan data pelanggan berkala
- Persediaan audit pematuhan
Nota Editor
Jika pembukaan akaun korporat mengambil masa tiga bulan, pelanggan pasti akan beralih ke bank lain. Perisian dalam bidang ini bukan sekadar menjual pematuhan, tetapi memastikan pematuhan tidak membunuh perniagaan.
Soalan Lazim
Alat KYC biasa menyelesaikan masalah 'mengesahkan sama ada individu ini adalah benar', manakala CLM menyelesaikan 'bagaimana menguruskan keseluruhan hubungan pelanggan korporat ini dari pembukaan akaun hingga penamatan'. Kompleksiti proses dan dokumen bagi CLM adalah jauh lebih tinggi.
Alat KYC biasa menyelesaikan masalah 'mengesahkan sama dada individu ini adalah benar', manakala CLM menyelesaikan 'bagaimana menguruskan keseluruhan hubungan pelanggan korporat ini dari pembukaan akaun hingga penamatan'. Kompleksiti proses dan dokumen yang terlibat adalah jauh lebih tinggi.
Berapa lama masa yang diambil untuk pelaksanaan?
Projek CLM untuk institusi kewangan besar biasanya mengambil masa bertahun-tahun, melibatkan inventori proses dan integrasi pelbagai sistem. Jika anda menjangkakan untuk mula digunakan dalam beberapa bulan, ia biasanya bermaksud skop belum dikenal pasti dengan jelas.