Newo.ai

Apakah ini?

Newo.ai ialah pembantu maya AI dari sebuah syarikat Amerika yang mampu membalas panggilan, SMS dan pelbagai jenis mesej dalam masa beberapa saat, menjadualkan temujanji untuk pelanggan, serta berintegrasi dengan lebih 200 alat perniagaan. Ia memfokuskan kepada perniagaan berasaskan perkhidmatan, termasuk industri penyelenggaraan HVAC (pemanasan, pengudaraan dan penyaman udara), bertindak seolah-olah menyediakan penyambut tetamu yang tidak pernah tidur dan mampu berinteraksi merentas pelbagai saluran untuk kedai anda.

Masalah apa yang diselesaikan

Pelanggan dalam industri perkhidmatan sering datang dari pelbagai saluran secara serentak seperti panggilan telefon, SMS dan aplikasi mesej. Sukar bagi tenaga manusia untuk membalas setiap satu dalam masa beberapa saat, dan kelewatan sedikit sahaja boleh menyebabkan pelanggan beralih kepada pesaing. Newo.ai memastikan mesej dari semua saluran dapat dijawab serta-merta dan temujanji diselesaikan. Melalui integrasi yang meluas, ia juga boleh menyelaraskan data kembali kepada sistem penjadualan dan operasi sedia ada, sekali gus mengurangkan kerja menyalin data secara manual. Ia amat sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana dalam bidang perkhidmatan (seperti penyaman udara, kerja paip, pembaikan rumah) yang menerima pelanggan daripada pelbagai saluran dan mementingkan kelajuan maklum balas. Dengan menggalas tugas penyambut tetamu dan penjadualan berulang menggunakan kecerdasan buatan, perniagaan boleh menumpukan tenaga kerja kepada perkhidmatan di lapangan dan komunikasi pelanggan yang memerlukan sentuhan peribadi, di samping memastikan tiada pertanyaan yang terbiar.