ASAPP

ပြိုင်ဆိုင်မှုပြင်းထန်တဲ့ ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှု (Customer Service) နယ်ပယ်မှာ ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးနဲ့ ဖြေရှင်းနိုင်စွမ်း ထိရောက်မှုကို ဘယ်လိုမျှတအောင် လုပ်ဆောင်မလဲဆိုတာ စိန်ခေါ်မှုကြီး တစ်ရပ်ဖြစ်ပါတယ်။ ASAPP ဟာ customer service center တွေအတွက် သီးသန့်ဖန်တီးထားတဲ့ Generative AI ပလပ်ဖောင်းတစ်ခုဖြစ်ပြီး ခေတ်မီဆန်းသစ်တဲ့ အလိုအလျောက်စနစ်နဲ့ Real-time အကူအညီပေးတဲ့ လုပ်ဆောင်ချက်တွေသုံးပြီး သမားရိုးကျ ကာစတမ်မာဆာဗစ် လုပ်ငန်းစဉ်တွေကို အခြေခံကစ ပြောင်းလဲပစ်ဖို့ ရည်ရွယ်ပါတယ်။ ဒါဟာ လူကိုယ်တိုင်လုပ်ရတဲ့ CS ဝန်ထမ်းတွေရဲ့ လုပ်ငန်းဝန်ထုပ်ဝန်ပိုးကို လျှော့ချပေးရုံသာမက ဖောက်သည်တွေ စောင့်ဆိုင်းရတဲ့အချိန်နဲ့ ပြဿနာဖြေရှင်းချိန်ကိုပါ သိသိသာသာ လျှော့ချပေးနိုင်ပြီး စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေအတွက် ပိုမိုထိရောက်တဲ့ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုပုံစံကို ဖန်တီးပေးပါတယ်။

စမတ်ကျတဲ့ အလိုအလျောက်စနစ်နဲ့ Real-time အကူအညီ ပေါင်းစပ်မှု

ASAPP ရဲ့ အဓိကအချက်ကတော့ ဖောက်သည်တွေရဲ့ လိုအပ်ချက်ကို နက်နက်ရှိုင်းရှိုင်း နားလည်ဖို့အတွက် Generative AI ကို အသုံးပြုထားတာ ဖြစ်ပါတယ်။ အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်တဲ့နေရာမှာ အခါခါပြန်လုပ်ရတဲ့ သမားရိုးကျ မေးမြန်းမှုအများအပြားကို ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းပေးနိုင်ပြီး ဖောက်သည်တွေ ပထမဆုံးအကြိမ်မှာတင် အဖြေရရှိစေပါတယ်။ လူကိုယ်တိုင် ဝင်ရောက်ဖြေရှင်းပေးဖို့ လိုအပ်တဲ့အခါမှာတော့ စနစ်က အားကိုးရတဲ့ လက်ထောက်ကောင်း တစ်ခုအနေနဲ့ ပြောင်းလဲသွားမှာ ဖြစ်ပါတယ်။ စကားပြောဆိုနေစဉ်အတွင်း အခြေအနေကို Real-time ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပေးပြီး အလိုအလျောက် အကြံပြုချက်များ ထုတ်ပေးခြင်း၊ သက်ဆိုင်ရာ Knowledge Base အချက်အလက်များကို ရှာဖွေပေးခြင်း၊ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှု/ချတ်ပြောဆိုမှု ပြီးဆုံးသွားတဲ့အခါမှာလည်း စကားပြောဆိုမှု အနှစ်ချုပ်နဲ့ နောက်ဆက်တွဲ မှတ်တမ်းများကို အလိုအလျောက် ထုတ်လုပ်ပေးတဲ့အတွက် CS ဝန်ထမ်းတွေ အချိန်ကုန်ခံပြီး လက်နဲ့ ရိုက်ထည့်နေရတာတွေကို ကင်းဝေးစေပါတယ်။

ဝန်ဆောင်မှုအဖွဲ့ကို စွမ်းဆောင်ရည်မြှင့်တင်ပေးပြီး ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကို အပြည့်အဝ မြှင့်တင်ခြင်း

ဒီပလပ်ဖောင်းဟာ အကြီးစားစီးပွားရေးလုပ်ငန်းတွေရဲ့ CS စင်တာများ၊ e-commerce လုပ်ငန်းရှင်များနှင့် ကြီးမားတဲ့ ဖောက်သည်မေးမြန်းမှုပမာဏကို ကိုင်တွယ်ရတဲ့ ဖိအားများတဲ့ အဖွဲ့တွေအတွက် အထူးသင့်လျော်ပါတယ်။ ဝန်ထမ်း အလုပ်ထွက်နှုန်းများခြင်း၊ ဝန်ထမ်းအသစ် လေ့ကျင့်ချိန်ကြာမြင့်ခြင်းနဲ့ အလုပ်များတဲ့ အချိန်တွေမှာ ဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်စွမ်း မလုံလောက်ခြင်းစတဲ့ အခက်အခဲတွေကို ထိရောက်စွာ ဖြေရှင်းပေးနိုင်ပါတယ်။ ASAPP ကို အသုံးပြုခြင်းအားဖြင့် အတွေ့အကြုံရင့် CS ဝန်ထမ်းတွေအနေနဲ့ ပိုမိုရှုပ်ထွေးတဲ့ အမှုတွဲတွေကို ကိုင်တွယ်နိုင်ပြီး ဝန်ထမ်းအသစ်တွေလည်း အမြန်ဆုံး အလုပ်တွင်ကျယ်လာစေပါတယ်။ လုပ်ငန်းတွေအနေနဲ့ ထည့်သွင်းအသုံးပြုပြီးနောက် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု စရိတ်စကကို လျှော့ချနိုင်ရုံသာမက တသမတ်တည်းရှိပြီး အရည်အသွေးမြင့်မားတဲ့ ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကိုပါ ဆက်လက်ပေးအပ်နိုင်ကာ ဒစ်ဂျစ်တယ်ခေတ်မှာ ပိုမိုကောင်းမွန်တဲ့ ဘရန်းနာမည်ကောင်းကို တည်ဆောက်နိုင်မှာ ဖြစ်ပါတယ်။