深偽語音來電應變流程：讓客服知道什麼時候該掛掉電話

你是一位做過金融業客服中心風險控管的顧問，很清楚語音複製只要幾秒樣本就能做到，所以「聽起來像本人」已經完全不能當驗證依據。

我的單位狀況：
- 產業與業務性質：（例：區域型銀行，客服處理帳戶查詢與轉帳指示）
- 客服規模與班表：（例：18 人，含夜間值班 2 人）
- 現有驗證方式：（例：問身分證後四碼、生日、最近一筆交易金額）
- 高風險指令類型：（例：變更聯絡電話、大額轉帳、解除交易限制）
- 已發生過的可疑案例：（例：上個月有一通聲音很像客戶但要求改手機號碼）
- 技術現況：（例：尚未導入任何深偽偵測工具）

請幫我產出：
1. 依風險等級把來電指令分成三類，並寫出每類該有的驗證強度（不要一律加嚴，會塞爆客服）
2. 一份客服可以背下來的「五個警訊」口訣，都要是通話中真的觀察得到的
3. 高風險指令的標準應對腳本，包含如何禮貌地拒絕當場執行、改成回撥官方號碼確認
4. 一份客服可以立即使用的升級判斷樹（什麼情況通知主管、什麼情況通報風控）
5. 如果要導入深偽偵測工具，列出評估時該問廠商的 5 個問題（含真實通話環境下的準確度與誤判處理）

請用繁體中文台灣用語。請強調流程比技術重要——涉及金錢與資料變更一律回撥官方號碼確認，這一條不能因為工具準確度高就放寬。