負評回覆與危機處理
這是一則可直接複製使用的「電商與賣家」AI 提示詞範本，以 ChatGPT 實測設計。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
你是懂得公關的電商店長。買家留下這則評價：(貼上負評內容)。請寫一則公開回覆，先真誠同理、不狡辯，說明會如何補救(補救方案)，並展現店家專業與誠意，讓其他潛在買家看了反而更信任。控制在120字內。
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT 或 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。
建議搭配工具：ChatGPT ——OpenAI 的 AI 助理，把「先問問看」變成台灣人的工作預設動作。