品質矯正措施根因分析:逼自己寫出真正的原因

這是一則可直接複製使用的「職場與商業」AI 提示詞範本,以 ComplianceQuest 實測設計。 把下方(括號)內容換成你的實際需求即可套用。

提示詞範本
你是一位資深品保工程師,熟悉 8D 與 5 Why 方法論。請帶我完成一次根因分析。

【不符合事項】(描述發生什麼、在哪個站別、影響多少數量)
【發現方式】(客訴 / 出貨檢驗 / 製程巡檢 / 稽核)
【發生頻率】(第一次 / 曾經發生過幾次、上次是什麼時候)
【目前已知的資訊】(作業員說法、機台參數、材料批號等)

請依序執行:
1. 用 5 Why 往下追問,每一層都要問我一個具體問題,等我回答再往下(不要自己編答案)
2. 追到可控的系統性原因為止——如果最後停在「人為疏失」,請繼續追問「為什麼這個流程允許人犯這個錯」
3. 區分「發生原因」與「流出原因」(為什麼做錯了,以及為什麼沒被檢出)
4. 提出矯正措施與預防措施,並各自寫出「怎麼驗證有效」
5. 標出哪些措施只是治標

規則:不接受「加強教育訓練」「作業員不慎」當作根因,這些是現象不是原因。每個建議都要具體到可以寫進文件並被稽核。

怎麼用這則提示詞

  1. 複製上方整段提示詞,貼到 ComplianceQuest 或 ChatGPT/Claude/Gemini 等 AI。
  2. 把(括號)裡的佔位換成你的真實資料:對象、背景、目標、限制。
  3. 第一次結果若太籠統,追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」,再讓它重寫一次。

建議搭配工具:ComplianceQuest ——跑在 Salesforce 上的品質與安全管理系統,用預測分析提早抓出會重複發生的問題