用 AI 打造客服機器人
本頁整理 3 款適合「用 AI 打造客服機器人」的 AI 工具，全繁體中文介紹與定價說明。每日更新。
用 AI 打造客服機器人的流程
- 整理你的常見問答
先把客戶最常問的問題列出來,連同產品說明、運費規則、退換貨政策整理成一份文件。內容越完整,機器人答得越準。
- 把資料餵給 AI
用 Chatbase 上傳你的文件或直接帶入官網網址,它會自動讀完並建立一個能回答這些內容的機器人,過程不用寫程式。
- 調整回覆口吻
用 ChatGPT 幫你寫一段「角色設定」,例如語氣親切、回答簡短、遇到不確定就請客戶留下聯絡方式,貼進 Chatbase 的系統提示讓機器人照做。
- 掛上網站並設好轉接
把產生的程式碼貼到官網或接進粉專,設定好「答不出來就轉真人」的規則。上線後定期看對話記錄,把答錯的補進知識庫。
推薦工具
- 1 Chatbase看介紹
用你的資料打造客服 AI 機器人。
- 2 ChatGPT看介紹
OpenAI 推出的對話式 AI 助理。
- 3 Cognigy看介紹
企業級的對話式與生成式 AI 客服平台,能打造橫跨語音、聊天、通訊軟體的全通路 AI 客服代理,專為大型企業的客服中心設計,撐得起高流量與複雜整合。
關於用 AI 打造客服機器人的常見問題
用 AI 打造客服機器人最推薦用哪個 AI 工具？
依本站整理，Chatbase 是用 AI 打造客服機器人目前最多人選擇的工具之一；本頁共整理 3 款，可依定價類型與功能需求挑選。
這些用 AI 打造客服機器人的工具有免費的嗎？
多數 AI 工具提供免費版或試用額度，各工具介紹頁都標示官方定價類型，建議先用免費額度驗證是否合用再付費。
新手要怎麼開始用 AI 打造客服機器人？
可先照本頁整理的 4 個步驟操作，再從推薦清單挑一款工具實際試用，不合用再換下一款。