Brilo AI

Brilo AI คือแพลตฟอร์มศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ AI ที่ใช้ตัวแทนเสียง (Voice Agent) ซึ่งฟังดูเป็นธรรมชาติเหมือนมนุษย์ เพื่อรับสายตลอด 24 ชั่วโมง ตอบคำถาม คัดกรองกลุ่มเป้าหมาย และจัดการปัญหาทั่วไป พร้อมโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างไร้รอยต่อเมื่อเจอสถานการณ์ที่ซับซ้อน สามารถจัดการสายโทรเข้าได้หลายสายพร้อมกัน เหมาะสำหรับงานบริการลูกค้าและทีมขายที่มีปริมาณสายโทรเข้าสูง

แพลตฟอร์มมาพร้อมระบบถอดเสียงการสนทนาแบบเรียลไทม์และการวิเคราะห์ทันที ทั้งการสรุปใจความ, การวิเคราะห์อารมณ์, การระบุความตั้งใจ และการตรวจจับหัวข้อ พร้อมระบบตรวจสอบความถูกต้องและบันทึกเสียงสนทนา ทางการระบุว่าสามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันมากกว่า 6,000 แบบ และให้บริการในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การแพทย์, การเงิน, อสังหาริมทรัพย์, การบริการและการท่องเที่ยว, อีคอมเมิร์ซ และประกันภัย ถือเป็นตัวเลือกการ自动화งานบริการลูกค้าที่น่าพิจารณาสำหรับทีมที่ต้องการใช้ AI แบ่งเบาภาระสายโทรเข้าตลอด 24 ชั่วโมง โดยยังคงสามารถโอนสายให้มนุษย์ดูแลต่อได้