Brilo AI

Brilo AI là một nền tảng trung tâm tổng đài AI sử dụng các đại lý giọng nói có âm thanh gần giống người thật để trả lời cuộc gọi suốt ngày đêm, giải đáp thắc mắc, lọc khách hàng tiềm năng và xử lý các sự cố phổ biến, đồng thời chuyển tiếp liền mạch đến tổng đài viên con người khi gặp tình huống phức tạp. Nền tảng có khả năng xử lý đồng thời nhiều cuộc gọi, rất phù hợp cho các kịch bản dịch vụ khách hàng và bán hàng có lưu lượng cuộc gọi cao.

Nền tảng tích hợp tính năng ghi chép và phân tích cuộc gọi thời gian thực, bao gồm tóm tắt, phân tích cảm xúc, nhận diện ý định và phát hiện chủ đề, cùng với tính năng giám sát tuân thủ và ghi âm cuộc gọi. Nhà phát triển tuyên bố có thể tích hợp với hơn 6.000 ứng dụng, phục vụ các ngành như y tế, tài chính, bất động sản, nhà hàng khách sạn, thương mại điện tử và bảo hiểm. Đây là một lựa chọn tự động hóa dịch vụ khách hàng đáng cân nhắc cho các đội ngũ muốn sử dụng AI để chia sẻ bớt khối lượng cuộc gọi 24/7 mà vẫn đảm bảo khả năng chuyển tiếp cho con người.