Hoory AI

นี่คืออะไร

Hoory AI เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าแบบผสานที่รวมผู้ช่วย AI เครื่องมือสร้างแชตบอต แชตสด และกล่องข้อความ omnichannel ไว้ในที่เดียว ผู้ใช้สามารถจัดการข้อความลูกค้าจากช่องทางต่างๆ ในอินเทอร์เฟซเดียว และใช้ AI ช่วยเร่งการตอบกลับ จุดขายคือการรวมเครื่องมือบริการลูกค้าที่เดิมกระจัดกระจายเป็นระบบเดียว

แก้ปัญหาอะไร

ปัญหาที่พบบ่อยของ SME คือข้อความบริการลูกค้ากระจายอยู่ในหลายช่องทาง ทั้งแชตบนเว็บ โซเชียล อีเมล กำลังคนก็จำกัด ข้อความตกหล่นง่ายและตอบไม่สอดคล้องกัน Hoory AI ใช้กล่องข้อความ omnichannel รวบรวมข้อความเหล่านี้ พร้อมผู้ช่วย AI และแชตบอตที่สร้างเองได้ จัดการคำถามที่พบบ่อยและแบ่งเบาการสอบถามซ้ำ ให้ทีมเล็กก็รักษาคุณภาพการตอบสนองที่สม่ำเสมอได้ สำหรับ SME ที่ไม่มีทีมบริการลูกค้าขนาดใหญ่แต่อยากให้ประสบการณ์ลูกค้าไม่ลดลง วิธีครบวงจรแบบนี้ลดอุปสรรคของการนำเข้าใช้งานและการจัดการ เหมาะกับทีมช่วงเติบโตที่อยากใช้เครื่องมือชุดเดียวจัดการทั้งแชตสด บอต และการผสานหลายช่องทาง