Agentz

Agentz 是給中小企業的多通道 AI 聊天與溝通自動化平台。它不只處理網站聊天，還包括社群訊息、簡訊，甚至能自動回覆未接來電——把自己定位成全天候的「數位接待員」。

這個產品設計背後的觀察很準：小生意流失客戶最多的地方不是價格也不是品質，而是「沒人接」。老闆在忙、店裡有客人、下班了，那通詢問電話或那則 Instagram 訊息就這樣沒了。Agentz 支援無程式碼設定、品牌化設定、多通路整合（網站、Messenger、Instagram、SMS 等），並提供白標與 API 整合，所以代理商也能拿去包裝成自己的服務賣。

功能特色與適用場景：台灣的對應需求非常明確。牙醫、獸醫、美髮、汽車保養、水電、補習班、小型律所——這些行業的共同點是：詢問量不小、每通都可能是生意、但人力配置上不可能有專職接待。台灣使用者的具體用法：一是把 Instagram 與 Facebook 私訊的初步詢問（價格、營業時間、有沒有空位）交給 AI；二是下班與假日的未接來電自動回覆並收集聯絡資訊；三是網站聊天收集潛在客戶名單；四是行銷代理商用白標功能，幫客戶建置後收服務費。

限制要說清楚。第一也是最關鍵的：中文尤其台語的支援必須實測。台灣小生意的來電有相當高比例講台語，若辨識撐不住，接聽率再高也沒意義。第二，簡訊與電話通路在台灣涉及電信整合與號碼申請，實務上比官網說的「馬上上線」複雜。第三，AI 接待的回覆品質決定品牌印象，答錯價格或營業時間的殺傷力很大，上線前務必把常見問答校對過，並設好轉真人的門檻。