Agilence
零售與餐飲的 AI 損失預防分析：從 POS 交易資料抓出內盜、退貨詐騙與異常折扣
Agilence 做的是零售損失預防（Loss Prevention, LP）的分析與報表平台，和前面幾個靠鏡頭的工具不同，它的主戰場是「交易資料」。官網說它會整合各通路、各門市、各營運環節的交易資料，由 AI 找出悄悄侵蝕毛利的異常、模式與行為，而且客戶常常發現「以前的工具從來沒抓到的損失」。
平台由幾個部分組成：Analytics 與 Analytics Plus 提供損失預防分析與報表；Case Management 管理調查案件；Audit Management 管理門市稽核；Artificial Intelligence 模組則能偵測高風險交易、加快詐欺調查，並支援用自然語言查詢資料；另有 Modules 與 Integrations 可接各種 POS 與營運系統。官網強調它的 AI「學的是你的生意，不只是你的產業」——多數 LP 分析工具把通用模型套在你的資料上，Agilence AI 則持續適應你自己的門市、員工與顧客的特有模式。依產業有不同重點：零售與超市要處理竊盜、降價、人為錯誤與生鮮損耗；便利商店可比較門市表現並預測油品銷售；藥局能自動化藥品流用（diversion）計畫並追蹤管制藥品；餐廳也是主要客群。官網另有一份「損失預防成熟度模型」白皮書，把 LP 系統從單純設備一路演進到自主智慧分成幾個階段。
功能特色與適用場景：台灣連鎖通路的「不明損耗」裡，有相當比例來自內部，例如收銀員不當作廢、退貨、員工折扣濫用，這些靠監視器很難抓，但在交易資料裡會留下痕跡，正是 Agilence 擅長的地方。連鎖藥局追蹤管制藥品、連鎖餐飲追蹤異常作廢單也適用。限制是它需要穩定串接 POS 資料，台灣常見的在地 POS 系統是否有現成整合要先問；介面與報表為英文，價格也未公開。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話損失預防圈有句話：外賊靠鏡頭，內賊靠資料。Agilence 就是後者的工具，對員工流動率高的台灣連鎖通路來說，這類分析常常比再多裝幾支攝影機有用。
主要功能
- 整合多通路、多門市交易資料的損失預防分析與報表
- AI 偵測高風險交易並加快詐欺調查
- 以自然語言查詢資料
- Case Management 案件管理與 Audit Management 門市稽核
- 依產業的模組：超市生鮮損耗、便利商店油品預測、藥局管制藥品追蹤
適用場景
- 連鎖零售抓出異常作廢、退貨與員工折扣濫用
- 超市追蹤生鮮損耗與降價問題
- 連鎖藥局追蹤管制藥品流向
- 連鎖餐飲分析異常作廢單與折扣
- 損失預防團隊管理調查案件與門市稽核
Agilence 的優點與缺點
優點
- 擅長抓監視器看不到的內部舞弊與交易異常
- AI 會適應各企業自己的資料模式
- 案件、稽核與分析整合在同一平台
缺點
- 需穩定串接 POS 資料，台灣在地 POS 整合需確認
- 介面與報表以英文為主
- 價格未公開
價格方案
需預約展示洽詢，官網未公開價格
Agilence 常見問題
Agilence 需要攝影機嗎？
它的核心是交易資料分析，整合 POS 等營運系統資料找出異常，而非以影像辨識為主。
AI 能做什麼？
官網說明 AI 可偵測高風險交易、加快詐欺調查，並支援以自然語言查詢資料，且會持續適應各企業自己的模式。
適合哪些產業？
官網列出零售、超市、便利商店、藥局與餐廳。
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