Brandwise
給社群導購型電商的 AI 客服代理 Obie，一個收件匣處理廣告留言、私訊、Email 與即時客服，還能直接在 Shopify 改單
Brandwise 鎖定的是「在 Facebook、Instagram、TikTok 下廣告賣貨」的 DTC 電商品牌。這類品牌最頭痛的是廣告底下的留言：有人問成分、有人貼詐騙連結、有人留負評，沒人顧就會拉低轉換。Brandwise 把留言、私訊、Email 與網站即時客服集中在同一個收件匣，再由 AI 代理 Obie 負責審核與回覆。
Obie 會讀你的知識庫、商品目錄、退換貨政策、訂單資料與過去的回覆紀錄，所以回答的口吻和內容是「你家的」。設定方式是用白話寫規則，像交代新同事一樣，例如換貨請求要先確認尺寸、查 Shopify 是否已出貨、草擬換貨並暫停出貨、需要退款時通知 Slack。Obie 不只回話，還能真的在 Shopify 裡改寄送地址、處理換貨。
功能特色與適用場景：每個方案都含全部功能，包括 AI 留言審核、AI 回覆、智慧標籤、AI 摘要、關鍵字黑名單、Meta 與 Google Ads 整合、素材生成與廣告成效分析；不收席次費、不限頁面數，價格只跟 AI 處理量（點數）連動。官網說系統能即時處理每天數十萬則留言。對台灣品牌來說，若主力在 Meta 廣告、用 Shopify 開店，它幾乎是現成解法；用 Shopline、91APP 的店家就要確認整合，中文回覆品質也建議先在試用期驗證。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話很多 AI 客服只會回話，Brandwise 的 Obie 會去 Shopify 把事情辦完。廣告留言量大的品牌，光是自動藏垃圾留言就值回票價。
主要功能
- 留言、私訊、Email、即時客服整合在單一收件匣
- AI 代理 Obie 依品牌知識庫與訂單資料回覆
- AI 自動隱藏垃圾與惡意留言、智慧標籤
- 用白話規則設定工作流程與跨平台自動化
- 直接在 Shopify 查單、改地址、處理換貨
- Meta、Google Ads 整合與廣告成效分析
適用場景
- Meta 廣告留言區自動隱藏詐騙與垃圾留言
- 大促期間用 AI 回覆「何時到貨」等重複問題
- 私訊裡直接處理改地址與換貨
- 從留言中整理商品疑問回饋給產品團隊
Brandwise 的優點與缺點
優點
- 不收席次費，團隊人數不影響價格
- AI 能實際操作 Shopify，不只是回話
- 所有方案功能相同，只差用量
缺點
- 深度整合以 Shopify 為主
- 用量大時點數成本會跟著上升
- 中文語境的回覆品質需自行驗證
價格方案
Standard 每月 49 美元（3,000 點）；Enterprise 年繳每月 402 美元起（32,000 點以上）；1 點＝審核 1 則留言、標記 1 筆或 1 則 AI 回覆，可免費試用 7 天，以官網為準
Brandwise 常見問題
Brandwise 怎麼計費？
以點數計費，1 點等於審核 1 則留言、標記 1 筆或 1 則 AI 回覆。Standard 每月 49 美元含 3,000 點，Enterprise 年繳每月 402 美元起。
支援哪些平台？
社群收件匣支援 Facebook、Instagram、TikTok，另有 Email 收件匣與網站即時客服。
有免費試用嗎？
Standard 方案提供 7 天免費試用。
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