Replify (formerly heyLibby)
heyLibby 已改名 Replify：專給健身房與休閒運動場館的 AI 總機、AI 業務與 AI 催繳，2026 年 7 月被 ABC Fitness 收購
站上舊資料寫的 heyLibby 已經改名為 Replify，heylibby.ai 會直接轉到 replify.ai，官網客戶見證裡還看得到「Replify (formerly heyLibby)」的字樣，原本的 AI 助理名字 Libby 則保留成網站上的聊天機器人。更大的變化是 2026 年 7 月 27 日，健身房會員管理系統大廠 ABC Fitness 宣布收購 Replify，官網現在掛著「Powered by ABC Fitness」，產品照常販售。
定位也比舊資料寫的「健康與 wellness 業務 AI 客服」更聚焦：它就是做健身房、運動中心、SPA、日曬沙龍的 AI 櫃台加 AI 業務。
功能特色與適用場景：產品分四塊。AI Receptionist 24 小時接電話、簡訊、Email 與網站即時聊天，回答課表、價格問題，篩選潛在會員並預約參觀，必要時直接把電話轉給現場櫃台；AI Outbound Sales 用電話、簡訊、Email 做單次或多段的跟進名單行銷；AI Billing & Collections 自動打電話、傳付款連結追繳會費，對方接起來可轉真人處理；AI VoIP 則是直接取代場館原本的電話系統。最新更新加入依時段分流來電、排程生效的知識庫與可重複使用的匯入設定。整合方面原生支援 ABC Fitness、ClubReady、Mindbody，並可透過 API 與 Zapier 接 5,000 多種工具。
官網案例數字很具體：Gold’s Gym DC Metro 20 家分店名單成長 10 倍；Club 24 每月自動化 6,000 多通電話、省下 400 多小時；Four Seasons Health Club 約五成來電由 AI 處理完畢。這些都是官方案例，參考就好。
給台灣使用者的建議：老實說目前很難直接用。它的電話號碼、簡訊與整合系統都以美國市場為主，介面與語音以英文為主，台灣常用的 LINE 也不在原生通道裡。對台灣連鎖健身品牌來說，比較大的價值是當作產品設計參考：把「漏接電話＝漏掉會員」這件事量化，再看本地有沒有能接 LINE 與中文語音的類似方案。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話從 heyLibby 到 Replify 再到被 ABC Fitness 收購，這是垂直型 AI 客服很典型的路：先把一個產業做深，再賣給該產業的系統商。對台灣讀者來說它用不到，但「每月幾千通電話自動化」的數字，很值得健身品牌拿來對照自己的漏接率。
主要功能
- AI Receptionist：24 小時接聽電話、簡訊、Email 與網站聊天並預約參觀
- AI Outbound Sales：電話、簡訊、Email 多段跟進潛在會員
- AI Billing & Collections：自動催繳會費、傳付款連結，必要時轉真人
- AI VoIP：取代場館原有電話系統，所有來電由 AI 先接
- 原生整合 ABC Fitness、ClubReady、Mindbody，並可透過 Zapier 串接
- 依時段分流來電、排程生效的知識庫
如何使用 Replify (formerly heyLibby)
- 到 replify.ai 預約 demo，或撥打官網試用電話體驗 AI 櫃台
- 確認場館使用的會員系統（ABC Fitness、ClubReady、Mindbody）與電話系統
- 匯入課表、價格與常見問答，建立 AI 知識庫
- 設定來電分流時段與轉接真人的規則
- 開啟 14 天試用，觀察名單與預約數變化
- 再決定 Core 或 Plus 方案並逐步開啟跟進與催繳功能
適用場景
- 連鎖健身房在下班時段由 AI 接電話並預約參觀
- 瑜伽或飛輪工作室對試上未入會的名單做簡訊與電話跟進
- 運動中心自動追繳逾期會費，接通後轉給櫃台
- 日曬或 SPA 業者讓 AI 處理改約與回購提醒
- 加盟品牌統一各分店的電話應對話術
Replify (formerly heyLibby) 的優點與缺點
優點
- 只做健身與休閒場館，話術與流程貼近產業需求
- 價格公開、月約、無設定費，另有 14 天試用
- 被 ABC Fitness 收購後，與會員管理系統整合更深
缺點
- 以美國市場與英文為主，台灣場館幾乎無法直接導入
- 按館計價，每館每月 200 美元起，小型工作室負擔不輕
- 官網成效數字多為自家案例，缺乏第三方驗證
價格方案
Core 每月每館 200 美元（375 通電話、250 則簡訊、2,000 封 Email）、Plus 每月每館 400 美元（1,250 通電話、1,500 則簡訊、16,500 封 Email），超量每通電話 0.30 美元、每則簡訊 0.04 美元；連鎖品牌 Enterprise 另議。月約、無設定費、14 天試用。以官網為準
Replify (formerly heyLibby) 常見問題
heyLibby 和 Replify 是同一個產品嗎？
是。heyLibby 已改名為 Replify，舊網址會轉到 replify.ai；2026 年 7 月 27 日 ABC Fitness 宣布收購 Replify，產品仍持續販售。
Replify 多少錢？
Core 每月每館 200 美元、Plus 每月每館 400 美元，超量通話與簡訊另計，連鎖品牌 Enterprise 另議；月約、無設定費、有 14 天試用。以官網為準。
台灣的健身房可以用 Replify 嗎？
不太實際。它的電話、簡訊與系統整合都以美國為主，介面以英文為主，也不支援 LINE，台灣場館導入門檻很高。
Replify 會取代櫃台人員嗎？
官方定位是分擔接電話、跟進與催繳，複雜狀況會轉給現場人員；客戶案例也強調讓櫃台把時間留給到場會員。
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