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以人類心理學訓練的對話式 AI,在服務台、客服與主管溝通中即時偵測操弄、欺騙與冒名

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一句話介紹:以人類心理學訓練的對話式 AI,在服務台、客服與主管溝通中即時偵測操弄、欺騙與冒名

Humanix 是 RSAC 2026 Innovation Sandbox 前十強之一,主張很鮮明:別再一直怪員工、塞更多資安訓練,改成直接偵測並回應針對人的攻擊。官網引用 MGM 度假村因服務台被社交工程攻破、損失上億美元的案例,說明傳統資安保護的是系統,但入侵往往從人開始。

它用的是以人類心理學與自然語言攻擊訓練的對話式 AI,經過微調的語言模型會辨識說服、欺騙與冒名的語言與心理指標,再結合關係脈絡與政策資料,跨語音、視訊、聊天等管道判斷是不是真的攻擊。產品分四個動作:Assess 了解每個人的角色、行為與風險;Detect 即時找出藏在對話裡的社交工程;Respond 在分析師原本用的工具裡發出警示並建議「驗證身分」「停用帳號」等動作;Assure 持續檢查第一方或外包服務台有沒有照政策與程序走,可以上傳自家程序或套用產業標準。

功能特色與適用場景:整合方式是 API 型,官網列出 Zoom、Microsoft Entra ID、ServiceNow、Microsoft Teams、Slack 等,並已取得 SOC 2 合規。用例包括服務台防帳號接管、金融詐騙偵測、服務台流程稽核與高階主管防冒名。台灣很多企業把 IT 服務台外包,Humanix 的 Assure 功能可以用來檢查外包人員有沒有照 SOP 核身,這點比單純偵測攻擊更有實際價值。

TheAI學院 編輯建議

編輯實測後的真心話

Humanix「不要再怪員工」的立場我很認同;能稽核外包服務台的 SOP 這一點,對台灣企業反而是最有感的功能。

— theai 編輯團隊

主要功能

  • 以心理學與自然語言攻擊微調的對話式 AI
  • 跨語音、視訊與聊天管道偵測操弄、欺騙與冒名
  • 在分析師工具內警示並建議回應動作
  • 持續稽核第一方與外包服務台是否遵守程序
  • API 整合 Zoom、Entra ID、ServiceNow、Teams、Slack
  • 已取得 SOC 2 合規

適用場景

  • 服務台重設密碼時偵測社交工程
  • 外包客服是否照核身程序作業的稽核
  • 偵測冒充高階主管的訊息
  • 金融業偵測身分或付款詐騙對話

Humanix 的優點與缺點

優點

  • 直接偵測攻擊,而非只靠訓練
  • 能稽核外包服務台的 SOP 遵循
  • RSAC 2026 創新沙盒前十強

缺點

  • 官網未公開價格
  • 分析對話內容須處理員工與客戶隱私告知
  • 中文對話偵測能力未說明

價格方案

官網未公開價格,需預約 Demo

Humanix 常見問題

Humanix 會取代資安意識訓練嗎?

它的定位是直接偵測並回應針對人的攻擊,而不是單靠訓練,兩者可以並行。

支援哪些工具?

官網列出 Zoom、Microsoft Entra ID、ServiceNow、Microsoft Teams、Slack 等。

有資安認證嗎?

官網表示已取得 SOC 2 合規。

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