Indemn

Indemn 是一套保險業專用的 AI 平台，客戶分成三種：零售保險代理與經紀公司、保險公司，以及 MGA／MGU／IMO 這類通路商。它把產品包裝成「AI Associate」，也就是一組依你的營運情境配置的 AI 同事，負責重複性的進件、報價、保單服務與續保工作，讓團隊把時間留給需要判斷與經營關係的案件。官網首頁甚至做了一個互動式選單，選你的角色和目標（營收成長、營運效率、客戶留存或策略控管），系統會配對適合的 AI Associate。

官網列出的實績蠻具體：Indemn 團隊先前營運活動保險品牌 EventGuard 時，超過 90% 的保單從報價到成交都不需要人工介入，EventGuard 後來被 Jewelers Mutual 收購；導入 GIC Underwriters 時 7 天上線，60 天內自動處理 46% 的業務員詢問、回答正確率 95%。最近也推出 Smart Inbox，當作全天候的 Email 進件窗口。

功能特色與適用場景：設計上強調「人保有控制權」，Associate 只在你設定的規則內處理既定工作，遇到需要判斷、涉及關係或重大決策的案件，會帶著上下文轉給對的人。架構依美國 NAIC 的 AI 模型公告設計，有稽核軌跡、升級路徑與決定性的防護欄；另有免寫程式的 Strategy Studio，讓營運團隊自己上架新商品與流程。對台灣保險經代或產險公司來說，它目前服務美國市場、合規框架也是美國的，比較像是觀察「AI 怎麼接手保險前台」的標竿案例。