Wittify.ai
利雅德新創的阿拉伯語優先 AI 代理平台，語音與文字都能做，宣稱支援 25 種以上方言
Wittify.ai 是總部在沙烏地阿拉伯利雅德、在杜拜與開羅也有辦公室的對話式 AI 新創，2025 年完成 150 萬美元的種子前輪募資，阿拉伯科技媒體 Wamda、MENAbytes 都有報導。它主打「阿拉伯語優先」，自研的語音辨識元件叫 Faheem ASR，官網宣稱涵蓋 25 種以上的阿拉伯語方言，包括波斯灣與沙烏地口音。
產品是一個無程式碼的 AI 代理建置平台，分成三種：文字代理（網頁聊天、WhatsApp、社群私訊）、語音代理（取代傳統 IVR 語音選單，直接聽懂方言、回答問題、轉接電話）、以及文字與語音混合的代理（使用者可以在對話中途切換）。官網強調它的代理「不只回答，還會動手」：可以開客服工單、更新 CRM 紀錄、預約、寄確認信、驗證客戶身分後再執行敏感操作，必要時帶著完整上下文轉給真人。通路涵蓋網頁、電話、WhatsApp API、Messenger、Instagram、Facebook、X，另有 REST API。法遵方面列出 ISO/IEC 27001、ISO 9001、ISO 22301、沙烏地個資法（PDPL）與 GDPR，並提供沙烏地與海灣地區的資料落地。
功能特色與適用場景：在官網的預覽畫面裡，你可以替代理取名、設定語氣、選擇方言（例如沙烏地口音）、設定幾次無回應就轉真人，這種設計很貼近中東客戶的實際需求。對台灣讀者而言，它適合正在經營中東市場的品牌與遊戲、觀光業者，用來架設阿拉伯語與英文雙語的客服代理。可以免費開始、不需信用卡，先做一個小型 FAQ 代理測試效果最省事。中文不是它的支援重點，不建議拿來服務台灣本地客戶。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話中東的 AI 新創現在很熱，Wittify 的切點很實際：阿拉伯語方言多到國際模型顧不過來，在地團隊就有機會。它跟 Maqsam 有點像，但一個是從客服中心軟體長出 AI，一個是從 AI 代理平台出發。
主要功能
- Faheem ASR：阿拉伯語語音辨識，宣稱涵蓋 25 種以上方言
- 文字代理：網頁聊天、WhatsApp、社群私訊
- 語音代理：取代 IVR，直接聽懂方言並轉接
- 可開工單、更新 CRM、預約、驗證身分後執行操作
- 無程式碼建置，另提供 REST API
- ISO 27001、PDPL、GDPR 與沙烏地／海灣地區資料落地
適用場景
- 中東電商建立阿拉伯語與英文雙語客服代理
- 銀行與政府單位以語音代理取代傳統 IVR
- 觀光業者在 WhatsApp 上自動回答行程與預約問題
- 遊戲公司處理中東玩家的帳號與儲值問題
Wittify.ai 的優點與缺點
優點
- 阿拉伯語方言是核心能力，不是附加功能
- 可免費開始，建立小型代理門檻低
- 法遵認證與資料落地符合海灣國家政府與金融業要求
缺點
- 公司成立不久，長期穩定性有待觀察
- 中文不是支援重點
- 企業方案價格未公開
價格方案
可免費開始建立 AI 代理、不需信用卡；企業方案價格未公開
Wittify.ai 常見問題
Wittify 是哪個國家的公司？
總部在沙烏地阿拉伯利雅德，另有杜拜與開羅辦公室，2025 年完成 150 萬美元種子前輪募資。
可以免費試嗎？
官網寫可以免費開始建立 AI 代理，不需要信用卡。
支援中文嗎？
官網強調的是阿拉伯語與英文，沒有提到中文支援。
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