Biteberry

Giải pháp gọi món bằng giọng nói AI dành riêng cho ngành thực phẩm

Biteberry là một hệ thống gọi món bằng giọng nói và nhận cuộc gọi điện thoại được thiết kế đặc biệt cho nhà hàng. Nhờ công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và nhận dạng giọng nói, hệ thống có thể tiếp nhận cuộc gọi ngay lập tức, nhận diện yêu cầu đặt món, thông tin lấy về hoặc giao hàng, và tự động đồng bộ hóa đơn đặt vào nền tảng đặt món hoặc hệ thống POS hiện có của nhà hàng. Dù trong giờ cao điểm hay khi thiếu nhân sự, Biteberry vẫn đảm bảo mỗi cuộc gọi được xử lý kịp thời, tránh mất cơ hội kinh doanh.

Vấn đề mà nó giải quyết

Nhà hàng truyền thống thường bỏ lỡ đơn đặt món khi số lượng cuộc gọi lớn và nhân viên bận rộn, hoặc gặp lỗi khi ghi chép thủ công. Biteberry thay thế nhân viên nhận cuộc gọi bằng AI 24/7, giảm chi phí lao động và nâng cao độ chính xác cũng như tốc độ phản hồi. Hệ thống tự động ghi lại cuộc gọi chưa trả lời, chuyển đổi nội dung thành văn bản và lập đơn ngay lập tức, giúp nhà hàng không bỏ lỡ bất kỳ doanh thu tiềm năng nào ngay cả khi cửa đã đóng.

Ai nên dùng và cách triển khai

Biteberry phù hợp với nhà hàng nhỏ và vừa, nền tảng giao hàng hoặc chuỗi cửa hàng, đặc biệt là những doanh nghiệp cần xử lý lượng lớn đơn đặt qua điện thoại nhưng thiếu nhân sự. Chỉ cần thiết lập giao diện API trong hệ thống đặt món hiện có và kết nối Biteberry với số điện thoại, bạn đã có thể bắt đầu sử dụng. Quản trị viên có thể xem lịch sử cuộc gọi, trạng thái đơn hàng và báo cáo thống kê trong bảng điều khiển, từ đó phân tích giờ cao điểm và món ăn hot, hỗ trợ quyết định marketing và vận hành.