Outset

Đây là gì

Outset là một nền tảng nghiên cứu do AI dẫn dắt đến từ Mỹ, có khả năng thực hiện đồng thời hàng trăm cuộc phỏng vấn qua video, thoại hoặc văn bản, đồng thời tự động tổng hợp lượng lớn nội dung phỏng vấn thành các chủ đề và báo cáo nghiên cứu. Nền tảng này sử dụng AI làm người dẫn dắt, giúp các nhóm nghiên cứu không phải tự mình phỏng vấn từng trường hợp, từ đó thu thập và tiêu hóa lượng lớn phản hồi định tính trong thời gian ngắn.

Phù hợp với ai, sử dụng thế nào

Hai điều khó nhất để mở rộng quy mô trong nghiên cứu định tính là: một là phỏng vấn nhiều người cùng lúc, hai là tổng hợp hàng trăm bản ghi phỏng vấn thành nhữnginsight có kết luận. Outset giải quyết hai điểm này: Người dẫn dắt AI có thể thực hiện song song hàng trăm cuộc phỏng vấn, sau khi kết thúc, hệ thống sẽ tự động chiết xuất các chủ đề chung và xuất báo cáo, giải phóng các nhà nghiên cứu khỏi công việc tổng hợp tẻ nhạt. Nền tảng hỗ trợ đồng thời ba hình thức: video, thoại và văn bản, thích ứng với sở thích của người trả lời và các tình huống nghiên cứu khác nhau. Phù hợp cho các nhóm nghiên cứu người dùng, sản phẩm, tiếp thị và nghiên cứu thị trường. Cần lưu ý rằng các chủ đề do AI tự động tổng hợp vẫn nên được các nhà nghiên cứu xem xét để đảm bảo phù hợp với bối cảnh thực tế, tránh khái quát hóa quá mức.