Perspective AI

Perspective AI muốn giải một vấn đề cũ mà mọi bộ phận marketing và vận hành đều nhức nhối: biểu mẫu điền được nửa chừng là bỏ chạy. Cách làm của nó là thay biểu mẫu tĩnh bằng giao diện hội thoại do AI dẫn dắt, vừa trò chuyện vừa thu đủ dữ liệu.

Tính năng nổi bật và tình huống ứng dụng

Hệ thống dùng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu ý định và hàm ý của người dùng, hỏi thêm câu bổ sung theo thời gian thực, rồi trích nội dung hội thoại thành dữ liệu trường theo cấu trúc định sẵn, áp dụng logic nghiệp vụ để xác thực, cuối cùng tự động kích hoạt quy trình tiếp theo dựa trên kết quả có cấu trúc. Giá trị cốt lõi nằm ở việc biến hội thoại tự do thành dữ liệu có cấu trúc vào thẳng được CRM, đồng thời nhờ tương tác linh hoạt hơn mà giảm tỷ lệ bỏ dở biểu mẫu, và để lại bản ghi có bối cảnh, có thể kiểm toán, tích hợp được với CRM, hệ thống thẩm định và phê duyệt. Khách hàng liệt kê trên trang web gồm hơn 20 doanh nghiệp và tổ chức như Google, Stripe, GitHub, Salesforce, Oracle và Stanford. Giá không công khai rõ ràng, có bản dùng thử miễn phí.

Phù hợp cho các tổ chức có quy trình nhiều ma sát, gồm sàng lọc và thẩm tra tư cách khách hàng tiềm năng, tiếp nhận đơn xin và yêu cầu bồi thường, onboarding khách hàng, quy trình tuân thủ, cùng đặt lịch demo doanh nghiệp và đăng ký nhà cung cấp.

Tính năng chính

• Giao diện hội thoại thay biểu mẫu tĩnh
• Đọc ý định theo thời gian thực và hỏi thêm thông tin bổ sung
• Trích trường theo cấu trúc định sẵn và áp dụng logic nghiệp vụ để xác thực
• Chuyển nội dung hội thoại thành dữ liệu có cấu trúc dùng được cho CRM
• Tự động kích hoạt quy trình tiếp theo theo kết quả có cấu trúc
• Lưu bản ghi có bối cảnh, có thể kiểm toán

Tình huống thường gặp

• Sàng lọc và phân hạng tư cách khách hàng tiềm năng B2B
• Tiếp nhận sơ bộ hồ sơ bồi thường bảo hiểm hoặc đơn vay
• Thu thập dữ liệu khi onboarding khách hàng mới
• Đăng ký nhà cung cấp và bảng câu hỏi tuân thủ