Qapter là dòng sản phẩm AI của Solera, ông lớn thị trường hậu mãi ô tô, dùng thị giác máy tính để đọc ảnh hư hỏng xe, tự động nhận diện vị trí và mức độ hư hỏng, rồi kết nối với cơ sở dữ liệu giờ công sửa chữa và giá phụ tùng để cho ra định giá, nén toàn bộ quy trình bồi thường bảo hiểm xe từ khi báo tai nạn đến khi kết thúc.
Tính năng nổi bật và tình huống ứng dụng
Tài sản lớn nhất của nó là khối lượng dữ liệu: hãng cho biết mô hình được huấn luyện từ hơn 4,5 tỷ ảnh hư hỏng xe. Con số này quan trọng vì cái khó của nhận dạng hư hỏng xe nằm ở biến thiên tình huống cực lớn — ánh sáng, góc chụp, dòng xe, vết xước sẵn có, bất kỳ yếu tố nào cũng khiến mô hình phán nhầm. Độ rộng của dữ liệu huấn luyện quyết định trực tiếp tính thực dụng. Sản phẩm thiết kế theo mô-đun, công ty bảo hiểm có thể chỉ dùng nhận dạng ảnh để phân loại sơ bộ, hoặc đi trọn quy trình đầu cuối: khách hàng chụp ảnh bằng điện thoại tải lên, AI phán định có phải tổn thất toàn bộ không, tạo phiếu định giá, rồi giao thẳng cho xưởng sửa chữa hợp tác. Kết hợp với cơ sở dữ liệu phụ tùng và giờ công sẵn có của Solera là lợi thế lớn nhất của nó so với các startup.
Phù hợp cho công ty bảo hiểm phi nhân thọ có lượng hồ sơ xe lớn, đơn vị quản lý đội xe và chuỗi sửa chữa. Bồi thường bảo hiểm xe ở Việt Nam vẫn chủ yếu do nhân viên giám định chụp ảnh tại hiện trường, giá trị của loại công cụ này nằm ở việc nén thời gian chờ từ "chụp ảnh đến định giá", chứ không phải thay thế giám định.
Tính năng chính
- Mô hình nhận dạng được huấn luyện từ hơn 4,5 tỷ ảnh hư hỏng xe
- Tự động phán định vị trí và mức độ hư hỏng
- Kết nối cơ sở dữ liệu phụ tùng và giờ công sửa chữa để cho ra định giá
- Dự đoán tổn thất toàn bộ và phân loại bồi thường
- Thiết kế mô-đun, có thể dùng một khâu hoặc đi trọn quy trình
- Hỗ trợ bồi thường đầu cuối từ báo tai nạn đến kết thúc
Tình huống thường gặp
- Định giá tổn thất tự động qua ảnh trong bồi thường bảo hiểm xe
- Phán định nhanh xe tổn thất toàn bộ
- Tự động tạo phiếu định giá cho xưởng sửa chữa
- Đánh giá hàng loạt hư hỏng xe của đội xe
Tính năng chính
- Mô hình nhận dạng được huấn luyện từ hơn 4,5 tỷ ảnh hư hỏng xe
- Tự động phán định vị trí và mức độ hư hỏng
- Kết nối cơ sở dữ liệu phụ tùng và giờ công sửa chữa để cho ra định giá
- Dự đoán tổn thất toàn bộ và phân loại bồi thường
- Thiết kế mô-đun, có thể dùng một khâu hoặc đi trọn quy trình
- Hỗ trợ bồi thường đầu cuối từ báo tai nạn đến kết thúc
Ưu điểm
- Quy mô dữ liệu huấn luyện thuộc hàng đầu trong ngành, khả năng khái quát mạnh
- Dựa vào cơ sở dữ liệu phụ tùng và giờ công của Solera, định giá sát thực tế
- Mua theo mô-đun, linh hoạt khi triển khai
Nhược điểm
- Không công khai giá, thuộc mua sắm doanh nghiệp
- Cơ sở dữ liệu phụ tùng và giờ công chủ yếu theo thị trường Âu - Mỹ, Việt Nam cần bản địa hóa
- Khi ảnh kém chất lượng vẫn cần con người can thiệp, không thể bỏ hoàn toàn khâu giám định
Trường hợp sử dụng
- Định giá tổn thất tự động qua ảnh trong bồi thường bảo hiểm xe
- Phán định nhanh xe tổn thất toàn bộ
- Tự động tạo phiếu định giá cho xưởng sửa chữa
- Đánh giá hàng loạt hư hỏng xe của đội xe
Ghi chú biên tập
Định giá hư hỏng xe là một trong số ít ứng dụng thị giác máy tính thực sự hạ cánh và kiếm ra tiền. Nói trắng ra, lợi thế của Qapter chính là dữ liệu — 4,5 tỷ ảnh là thứ startup không đuổi kịp. Muốn dùng ở Việt Nam, mấu chốt nằm ở bản địa hóa bảng giá phụ tùng; không làm việc này thì mô hình có chính xác đến đâu cũng không tính ra được số tiền đúng.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hiểm xe ở Việt Nam dùng trực tiếp được không?
Phần nhận dạng ảnh có tính áp dụng xuyên thị trường khá cao, nhưng định giá cần giá phụ tùng và tiêu chuẩn giờ công bản địa. Khi triển khai ở Việt Nam thường phải xây dựng bảng giá đối chiếu tại chỗ trước, nếu không số tiền định giá ra sẽ vô nghĩa.
Có thay thế nhân viên giám định không?
Ngắn hạn thì không. Nó giống như tách các hồ sơ đơn giản ra, để nhân viên giám định tập trung vào hồ sơ phức tạp hoặc có tranh chấp. Những hồ sơ ảnh thiếu góc, liên quan hư hỏng kết cấu vẫn cần người đến hiện trường.
Công cụ AI liên quan
Runway
Công cụ chỉnh sửa và tạo video AI chuyên nghiệp.
Midjourney
Công cụ AI chuyển văn bản thành hình ảnh chất lượng cao.
Claim Genius
Phần mềm kiểm tra xe và định tổn thất tự động bằng AI, lựa chọn lâu đời cho số hóa quy trình bồi thường
Bdeo
AI thị giác bảo hiểm định tổn bằng ảnh chụp điện thoại, nén ba tuần bồi thường xuống còn năm ngày
Appraiser.AI
Công cụ định giá đồ sưu tầm chỉ cần chụp ảnh, hợp để dò đáy trước rồi mới tìm chuyên gia
Art Recognition
Dịch vụ giám định tranh bằng AI của Thụy Sĩ, cung cấp bằng chứng thứ tư cho tranh cãi thật giả