Zeeg

Zeeg là gì?

Zeeg là nền tảng châu Âu đến từ Đức, tuân thủ tiêu chuẩn GDPR, kết hợp giữa tổng đài viên AI bằng giọng nói và tính năng đặt lịch hẹn tự động. Tổng đài viên AI có thể nhận cuộc gọi thay, tương tác với người gọi, sàng lọc khách hàng tiềm năng (qualify leads) và liên kết các yêu cầu có tiềm năng với quy trình đặt lịch hẹn tự động. Điều này giúp kết nối toàn bộ quy trình từ "nhận điện thoại" đến "chốt lịch hẹn" thành một mạch liền mạch.

Giải quyết vấn đề gì

Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng các ngành dịch vụ chuyên nghiệp thường bỏ lỡ cuộc gọi do quá bận rộn, dẫn đến việc mất đi cơ hội kinh doanh; việc thủ công qua lại để sắp xếp thời gian cũng rất tốn công sức. Zeeg giúp AI tiếp nhận mọi cuộc gọi trước, đánh giá nhu cầu, lọc ra những khách hàng đáng theo dõi, sau đó tự động thêm vào lịch để hoàn tất việc đặt lịch hẹn, giúp giảm thiểu tình trạng bỏ lỡ cuộc gọi và chi phí điều phối nhân sự. Điểm nổi bật của nền tảng này là tuân thủ GDPR, đây là một điểm cộng lớn đối với các doanh nghiệp và khách hàng châu Âu coi trọng việc bảo vệ dữ liệu. Rất phù hợp cho các phòng khám, chuyên gia tư vấn, ngành dịch vụ và các đội ngũ phụ thuộc vào việc đặt lịch và tư vấn qua điện thoại. Cần lưu ý rằng tổng đài viên AI vẫn chưa tinh tế bằng con người trong các cuộc gọi phức tạp hoặc có nhu cầu cảm xúc cao, nên nó phù hợp hơn để xử lý các khâu tiếp nhận và sàng lọc tiêu chuẩn trước.