Loom 使用教學：錄一段影片取代三段文字，AI 摘要、會議記錄與「錄給 AI 代理看」怎麼用
Loom 被 Atlassian 收購後，從螢幕錄影工具長成一套會自動寫摘要、開 Jira 單、幫你記會議的影片溝通平台。這篇把免費版夠不夠用、AI 功能要哪個方案、中文逐字稿的眉角一次講清楚。
Loom 使用教學：錄一段影片取代三段文字，AI 摘要、會議記錄與「錄給 AI 代理看」怎麼用
前陣子跟一間做 B2B SaaS 的台灣新創聊，他們客服主管說，最常被工程師退回的客訴單長這樣：「客戶說按了沒反應」。沒有截圖、沒有步驟、不知道哪個瀏覽器。後來他們規定客服回報 bug 一律附一支 Loom 影片，來回釐清的訊息量少了一大半。
這就是 Loom 最核心的用法：把「打字講不清楚」的事，改成邊操作邊講、錄完丟一條連結。這幾年它加了不少 AI，2023 年被 Atlassian 收購後，也越來越常跟 Jira、Confluence 綁在一起。這篇依 2026 年 10 月的 Loom 官網與 Atlassian 說明中心整理，付費 AI 功能我沒有逐一實測，操作描述以官方文件為準。
Loom 是什麼
一句話：非同步的影片訊息工具。你可以只錄螢幕、螢幕加鏡頭小圓框，或只錄鏡頭，錄完自動上傳、產生分享連結，對方點開就能看，還能在時間軸上留言、按表情回應。
入口有四個：Chrome 擴充功能、Mac 與 Windows 桌面版（官網說 Mac 版是重寫過的新版本，更輕更快）、iOS 與 Android App。要錄整個桌面或多個視窗，用桌面版比較穩；只是示範網頁操作，擴充功能就夠了。
能做什麼：方案先看懂
官網價格頁目前分四級（美元計價，年繳最多省 17%）：
- Starter（免費）： 每人最多 25 支影片、螢幕錄影每支 5 分鐘、畫質最高 720p，工作區最多 50 人。
- Business： 每人每月 18 美元，影片數量與長度不限、最高 4K、可移除 Loom 浮水印品牌。
- Business + AI： 每人每月 24 美元，加上 AI 摘要、章節、去贅詞、AI 工作流程、會議記錄等。
- Enterprise： 洽業務，多了 SSO、SCIM、稽核紀錄（透過 Atlassian Guard）與 99.95% 可用性 SLA。
要特別講清楚的是：Atlassian 說明頁寫明「Starter 免費版與 Business 方案不含 AI」。很多中文介紹把 Loom 的 AI 摘要講得像人人都有，其實要升到 Business + AI 才完整，新註冊可以免費試用 14 天。唯一的例外是逐字稿，官方說所有方案都能用 50 多種語言轉錄。
怎麼用：四個實際情境
步驟一：錄第一支影片
裝好擴充功能或桌面版，第一次會要求螢幕錄製、麥克風、攝影機權限，Mac 要到「隱私權與安全性」手動打勾。按 Loom 圖示，選錄影模式和範圍，倒數後開始講。錄完影片自動上傳，連結已經複製在剪貼簿，直接貼進 Slack、Email 或 LINE 都行。
建議第一支先錄 2 分鐘以內。免費版每支上限 5 分鐘，剛好逼你講重點。
步驟二：用 AI 讓影片好讀（Business + AI）
有 AI 方案的話，錄完會自動產生標題、摘要和章節，觀看的人還沒按播放就知道要看哪段。編輯側欄或剪輯畫面裡有「Remove filler words」和「Remove Silence」兩個開關：去贅詞可以選只拿掉「嗯、啊」，或連離題、重複的句子一起刪；不滿意隨時關掉復原，下載的檔案也會保留刪減結果。
說明頁也老實寫了，沒被逐字稿抓到的贅詞就刪不掉。中文口頭禪「那個、就是」能刪多少，我建議自己錄一支測過再決定要不要依賴。
步驟三：讓 Loom 幫你記會議
左側選單的 Meetings 分頁可以連 Google 或 Outlook 行事曆，Loom 的 Notetaker 會加入 Zoom、Google Meet、Microsoft Teams 會議錄影。自動錄影可設成全部會議、僅內部會議、內部但排除一對一，或關閉。進行中的會議則用「Record Now」貼入會議連結。
會後，同網域的與會者會收到含 AI 摘要的回顧信，範本有一般會議、業務電話、客戶回訪、全員大會幾種。帳號跟 Atlassian 連結的話，還能在 Confluence 自動建一頁會議記錄，用 @ 指派待辦。跟客戶開會前記得先告知，官方的提醒方式是聊天室留言，只有 Zoom 會多一段語音提示，晚進來的人看不到。會議記錄工具的取捨，可以參考 用 AI 做會議記錄。
步驟四：錄給 AI 代理看（Record for agent）
這是 Atlassian 在 2026 年 7 月 22 日部落格宣布的新玩法，官方也叫 video prompts，目前是公開測試，限 Business + AI 與 Enterprise。在 Chrome 擴充功能的 Generate 分頁選 Record for agent，邊操作邊口述，Loom 會把逐字稿、關鍵畫面、點擊事件、造訪過的網址（擴充功能還會抓主控台與網路紀錄）整理成一份 Action Plan。
產出可以直接開成 Jira 工作項目，也能複製成 Markdown 丟給 Claude 或 Cursor。限制要記住：每支最長 5 分鐘、這個模式會自動關掉鏡頭，桌面版要 2.0 以上。
進階技巧
錄 bug 的固定講法。 開頭先說「環境、帳號、預期結果」，再操作重現，最後停在錯誤畫面。有 AI 工作流程的話，「Create an issue」可以把內容填進 Jira 或 Linear，工程師拿到的單就有前因後果。
把示範影片變成 SOP。 AI 工作流程的「Write a document」能從影片生出步驟文件，但官網寫明目前只產英文。要給台灣同事看的中文 SOP，Scribe 這類邊點邊截圖的工具反而直接。
逐字稿語言設錯就手動改。 Loom 用 AI 偵測語言，偶爾判錯；到影片的逐字稿點選正確語言即可重跑。
注意事項
中文只支援普通話，粵語不在名單內。更麻煩的是繁簡：官方說明頁直接承認「可能兩種都有」，同一支影片的逐字稿可能繁簡混雜，要拿去當字幕或公開文件，一定要校過一輪。逐字稿也不提供翻譯，講中文就只會出中文。
付款以美元計價，用台灣信用卡要算進海外交易手續費。Atlassian.com 和 Loom.com 兩邊購買的管理後台目前還有差異，公司如果已經用 Jira、Confluence，先問 IT 要從哪邊買，免得之後搬不過去。客戶畫面、個資出現在錄影裡時，連結權限記得改成限工作區內部，不要預設公開。
TheAI學院 總結與評語
Loom 的價值不在剪輯，而在溝通成本。一支 90 秒的影片配上 AI 章節，常常就省掉一次 30 分鐘的會。免費版拿來做客服回覆、設計回饋已經夠用；真正拉開差距的是 Business + AI，尤其是會議 Notetaker 和 Record for agent，對已經在 Atlassian 生態系的團隊特別順。弱點是中文：逐字稿繁簡不穩、AI 文件只出英文，純中文團隊要有心理準備。
評語：遠端或跨時區、已經用 Jira 的團隊，Business + AI 值得試 14 天；只想錄螢幕傳給同事的個人，免費 Starter 加上「每支 5 分鐘」的自我約束就很好用。主要需求是中文會議記錄的話，先看 Otter.ai 教學 做比較再決定。
資料來源
- Loom 官網
- Loom Pricing
- Loom AI
- Record for AI agents（Atlassian 說明中心）
- Introducing Loom video prompts（Atlassian 部落格，2026/7/22）
- Record meetings with Loom AI for Meetings
- Remove filler words and silences from your video
- Multi-language transcriptions
本文依 2026 年 10 月 Loom 官網與 Atlassian 說明中心整理，方案價格與功能可能調整，請以官網為準。
常見問題
Loom 免費版有什麼限制？
依 2026 年 10 月官網價格頁，免費的 Starter 方案每人最多 25 支影片、螢幕錄影每支最長 5 分鐘、畫質最高 720p，工作區最多 50 人。要不限支數與長度需升級 Business（每人每月 18 美元）。
Loom 的 AI 摘要、去贅詞要哪個方案？
Atlassian 說明中心寫明 Starter 與 Business 不含 AI。自動摘要、章節、去除贅詞與靜音、AI 工作流程、會議重點與 Record for agent 都需要 Business + AI（每人每月 24 美元）或 Enterprise，新註冊可免費試用 Business + AI 14 天。
Loom 逐字稿支援繁體中文嗎？
Loom 逐字稿支援 50 多種語言、各方案都能用，但中文只支援普通話，不支援粵語。官方說明頁也承認輸出可能繁簡混雜，且不提供逐字稿翻譯，用於字幕或正式文件前需要人工校對。
Loom 的 Record for agent 是什麼？
Atlassian 在 2026 年 7 月推出的公開測試功能，又稱 video prompts。邊操作邊口述，Loom 會把逐字稿、關鍵畫面、點擊與造訪網址整理成 Action Plan，可開成 Jira 工作項目或複製給 Claude、Cursor 等 AI 代理。限 Business + AI 與 Enterprise，每支最長 5 分鐘。
