Scribe

先釐清網址：Scribe 的官網現在就是 scribe.com，舊的 scribehow.com 會直接轉過來，營運公司是 Colony Labs, Inc.，所以很多舊文章寫的 scribehow.com 其實指向同一個產品。它起家於「操作一遍就自動產出圖文教學」，現在則把自己定位成團隊與 AI 代理的工作流程脈絡（Workflow context），官方說法是 700 萬人使用，並宣稱財星 500 大有 94% 在用。

功能特色與適用場景：產品分成兩條線。Scribe Capture 是大家熟悉的文件自動化：按下開始、照常操作，就得到含截圖與說明文字的步驟指南，可以用連結分享、嵌入，或匯出 PDF、HTML、Markdown。新功能 Autocapture 更進一步，不必按開始或停止，就能看到團隊實際跑過哪些流程，再轉成可分享的 SOP；流程改變時自動標記過期文件的功能，官網目前標示 Coming soon。一份指南也能轉成影片或螢幕上的操作導引，企業版另有翻譯。

Scribe Optimize 走的是另一個方向：分析團隊工作流程，找出瓶頸、重複與耗時環節，再排出該先自動化什麼，官方主打 5 天做出 AI 路線圖，這條線要申請示範。第三塊是 MCP 與 API，把流程知識接到 Claude、ChatGPT、Copilot、Cursor，讓 AI 代理照公司實際做法執行。整合清單另有 Confluence、SharePoint、Notion、Slack、Teams、Zendesk、Salesforce Knowledge，以及多款 LMS。合規標示 SOC 2 Type II、HIPAA、CCPA、GDPR、FERPA。

方案差異要留意。免費的 Basic 只能用在網頁應用程式；要錄桌面或行動應用、加品牌、編輯並遮蔽截圖、匯出檔案，就要 Pro。Pro Team 單價比較低，但 5 席起跳；PII 與 PHI 自動遮蔽、SSO、語言翻譯屬於 Enterprise。

給台灣使用者的建議：擴充功能支援 Chrome 與 Edge，桌面版有 Windows 和 Mac。AI 生成的說明文字請先確認語言與用詞，台灣團隊常要把簡體或英文語感改成在地說法。銀行、醫療或會碰到客戶個資的流程，免費與 Pro 沒有自動遮蔽，錄製前要用測試帳號。同類型的 Tango 免費版有 5 份流程上限，兩者可以用同一份 SOP 比較輸出品質，影片導向的需求則可看 Guidde。