Knowmax

Knowmax គឺជាវេទិកាគ្រប់គ្រងចំណេះដឹង AI ដែលរចនាឡើងយ៉ាងពិសេសសម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន (Call Center) ដោយមានគោលបំណងដោះស្រាយបញ្ហាចែកចាយចំណេះដឹងផ្ទៃក្នុង និងការឆ្លើយតបមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា។ តាមរយៈការដាក់បញ្ចូលព័ត៌មានដែលរាយប៉ាយនៅកន្លែងផ្សេងៗចូលទៅក្នុងវេទិកាតែមួយ Knowmax ជួយឱ្យបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មទទួលបានចម្លើយច្បាស់លាស់យ៉ាងលឿនពេលដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជន ដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាព និងគុណភាពសេវាកម្មយ៉ាងខ្លាំង។

លក្ខណៈពិសេស និងរបៀបដំណើរការស្នូល

ចំណុចស្នូលរបស់ Knowmax គឺលំហូរការងារ «Decision Tree» និងម៉ាស៊ីនស្វែងរកដ៏មានឥទ្ធិពល។ វាពុំមែនត្រឹមតែជាមូលដ្ឋានទិន្នន័យធម្មតានោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងណែនាំបុគ្គលិកសេវាកម្មឆ្លងកាត់ដំណើរការមើលឃើញ (Visual) ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញ។ មិនថាតាមរយៈទូរសព្ទ ការជជែកផ្ទាល់ ឬអ៊ីមែលទេ Knowmax ធានាថាបុគ្គលិកផ្ដល់ព័ត៌មានដូចគ្នានៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់ និងប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីកែលម្អលទ្ធផលស្វែងរកជាបន្តបន្ទាប់។

បញ្ហាដែលបានដោះស្រាយ និងដៃគូប្រើប្រាស់

សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនខ្នាតធំ បញ្ហាឈឺក្បាលបំផុតគឺការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកថ្មីយូរ ការពិបាកបន្តបទពិសោធន៍ពីបុគ្គលិកចាស់ និងគម្លាតព័ត៌មានពេលជួបផលិតផលស្មុគស្មាញ។ Knowmax ជួយកាត់បន្ថយภาระការគិតរបស់បុគ្គលិក និងកាត់បន្ថយរយៈពេលដោះស្រាយមធ្យម (AHT)។ ប្រព័ន្ធនេះស័ក្តិសមខ្លាំងណាស់សម្រាប់សហគ្រាសដែលត្រូវការជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស និងប្រឹក្សាយោបល់ ជាពិសេសវិស័យទូរគមនាគមន៍ ហិរញ្ញវត្ថុ រាយ និងសេវាកម្មកម្មវិធី (Software)។