Knowmax

Knowmax သည် ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဌာန (Call Center) များအတွက် အထူးဖန်တီးထားသော AI ဗဟုသုတ စီမံခန့်ခွဲမှု ပလက်ဖောင်းတစ်ခုဖြစ်ပြီး လုပ်ငန်းတွင်း ဗဟုသုတများ ပြန့်ကျဲနေခြင်းနှင့် ဝန်ထမ်းများ၏ ဖြေကြားချက်များ မတူညီကွဲပြားနေခြင်း စသည့် နာကျင်စရာပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် ရည်ရွယ်ပါသည်။ နေရာအနှံ့တွင် ရှိနေသော အချက်အလက်များကို ပလက်ဖောင်းတစ်ခုတည်းတွင် ပေါင်းစပ်ပေးခြင်းဖြင့် ဖောက်သည်များ၏ မေးမြန်းမှုများကို ဖြေရှင်းရာတွင် ဝန်ထမ်းများအနေဖြင့် တိကျသော အဖြေများကို အမြန်ဆုံးရရှိစေပြီး ဝန်ဆောင်မှု စွမ်းဆောင်ရည်နှင့် အရည်အသွေးကို သိသာထင်ရှားစွာ မြှင့်တင်ပေးပါသည်။

အဓိက လုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် လည်ပတ်မှု စနစ်

Knowmax ၏ အဓိက အချက်မှာ ၎င်း၏ အားကောင်းသော "ဆုံးဖြတ်ချက်သစ်ပင် (Decision Tree)" လုပ်ငန်းစဉ်နှင့် စုစည်းထားသော ရှာဖွေရေးအင်ဂျင်တို့ ဖြစ်ပါသည်။ ၎င်းသည် တည်ငြိမ်နေသော ဒေတာဘေ့စ်တစ်ခု သက်သက်မဟုတ်ဘဲ ရှုပ်ထွေးသော နည်းပညာပြဿနာများ သို့မဟုတ် ဖောက်သည်များ၏ လိုအပ်ချက်များကို အဆင့်ဆင့် ဖြေရှင်းနိုင်ရန် အမြင်အာရုံဖြင့် မြင်သာသော လုပ်ငန်းစဉ် (Visual Workflow) ဖြင့် ဝန်ထမ်းများကို လမ်းညွှန်ပေးနိုင်ပါသည်။ ဖုန်း၊ တိုက်ရိုက်စာတိုပေးပို့ခြင်း (Live Chat) သို့မဟုတ် အီးမေးလ် မည်သည့်ချန်နယ်မှပင်ဖြစ်စေ Knowmax သည် ဝန်ထမ်းများအနေဖြင့် ချန်နယ်အမျိုးမျိုးတွင် တသမတ်တည်းရှိသော အချက်အလက်များကို ပံ့ပိုးပေးနိုင်ရန် သေချာစေပြီး AI နည်းပညာဖြင့် ရှာဖွေမှုရလဒ်များကို ဆက်လက်ကောင်းမွန်အောင် လုပ်ဆောင်ပေးကာ အသုံးပြုမှုနှုန်းနှင့်အမျှ ဗဟုသုတဘေ့စ်ကို ပိုမိုထက်မြက်လာစေပါသည်။

ဖြေရှင်းပေးသည့် ပြဿနာများနှင့် သင့်လျော်သော အသုံးပြုသူများ

ကြီးမားသော ဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုဌာနများအတွက် အခက်ခဲဆုံးပြဿနာမှာ ဝန်ထမ်းအသစ်များ သင်တန်းကာလ ကြာမြင့်ခြင်း၊ အတွေ့အကြုံရှိဝန်ထမ်းများ၏ အတွေ့အကြုံများကို လက်ဆင့်ကမ်းရန် ခက်ခဲခြင်းနှင့် ရှုပ်ထွေးသော ထုတ်ကုန်များနှင့် ရင်ဆိုင်ရသည့်အခါ အချက်အလက် ကွာဟချက်ရှိခြင်းတို့ ဖြစ်ပါသည်။ Knowmax သည် ဖွဲ့စည်းပုံပါရှိသော ဗဟုသုတ လမ်းညွှန်မှုမှတစ်ဆင့် ဝန်ထမ်းများ၏ မှတ်ဥာဏ်ဆိုင်ရာ ဝန်ထုပ်ဝန်ပိုးကို ထိရောက်စွာ လျှော့ချပေးပြီး ပျမ်းမျှ ကိုင်တွယ်ချိန် (AHT) ကို လျှော့ချပေးပါသည်။ ဤစနစ်သည် နည်းပညာပံ့ပိုးမှုနှင့် ထုတ်ကုန်ဆိုင်ရာ မေးမြန်းမှုများကို အများအပြား ကိုင်တွယ်ရန် လိုအပ်သော လုပ်ငန်းများ၊ အထူးသဖြင့် တယ်လီဖုန်းဆက်သွယ်ရေး၊ ငွေကြေးဆိုင်ရာ၊ လက်လီအရောင်းနှင့် Software ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းများအတွက် အထူးသင့်လျော်ပြီး စံသတ်မှတ်ထားသော ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းစဉ်များကို တည်ဆောက်ရာတွင် အသင်းအဖွဲ့ကို ကူညီပေးကာ ဖောက်သည်တိုင်း ပရော်ဖက်ရှင်နယ်ဆန်ပြီး ချက်ချင်းလက်ငင်း အကူအညီများကို ရရှိစေရန် သေချာစေပါသည်။