Qualtrics

ແພລະຕຟອມການຈັດການປະສົບການລະດັບວິສາຫະກິດ (XM) ທີ່ໃຊ້ AI วิเคราะห์ ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ພະນັກງານ, ພະຍາກອນແນວໂນ້ມ ແລະ ແນະນຳການປະຕິບັດອັດຕະໂນມັດ.

Freemium 4.3 United States

ໄປທີ່ເວັບໄซต์ ↗

Qualtrics ແມ່ນຫຍັງ

Qualtrics ແມ່ນຜູ້ນໍາໃນດ້ານການຈັດການປະສົບການ (Experience Management, XM) ທີ່ໃຫ້ບໍລິການວິສາຫະກິດຂະໜາດໃຫຍ່ໃນການເກັບກໍາ ແລະ ວິເຄາະປະສົບການລູກຄ້າ (CX), ປະສົບການພະນັກງານ (EX), ຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຜະລິດຕະພັນ. ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເຄື່ອງມືສ້າງແບບສຳຫຼວດ, ແຕ່ເປັນແພລະຕຟອມທີ່ຄົບວົງຈອນຕັ້ງແຕ່ "ການເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນຈົນເຖິງການສ້າງການກະທຳ": ເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ (ແບບສຳຫຼວດ, ບົດວິຈານ, ການສົນທະນາກັບຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າ, ໂຊຊ່ຽວມີເດຍ ແລະ ອື່ນໆ), ຈາກນັ້ນໃຊ້ AI ເພື່ອວິເຄາະຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກ, ຊອກຫາຫົວຂໍ້, ພະຍາກອນແນວໂນ້ມການຍົກເລີກການໃຊ້ບໍລິການ ຫຼື ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ, ແລະ ສະເໜີຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບສິ່ງที่ຄວນປະຕິບັດ.

ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, Qualtrics ໄດ້ນໍາໃຊ້ AI ຢ່າງກວ້າງຂວາງ (ຜ່ານລະບົບ XM/os ແລະ ความสามารถด้าน AI ที่เกี่ยวข้อง), ເຮັດໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນແບບປິດ-ເປີດຈຳນວນມະຫາສານທີ່ເຄີຍຕ້ອງວິເຄາະດ້ວຍມື, ສາມາດຖືກຈັດກຸ່ມເປັນເຈາະເລິກ (Insights) ໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດ ຊ່ວຍໃຫຸ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈໄວຂຶ້ນວ່າ "ລູກຄ້າ/ພະນັກງານກຳລັງຄິດຫຍັງຢູ່ ແລະ ຄວນປັບປຸງແນວໃດ".

ຄຸນສົມບັດເດັ່ນ ແລະ ກໍລະນີການນຳໃຊ້

Qualtrics ໃຊ້ຮູບແບບ SaaS ລະດັບວິສາຫະກິດ / ຕິດຕໍ່ເພື່ອຂໍໃບສະເໜີລາຄາ, ໂດຍມີກຸ່ມເປົ້າໝາຍແມ່ນທີມງານ CX, ການວິເຄາະຕະຫຼາດ, HR ແລະ ຜະລິດຕະພັນຂອງວິສາຫະກິດຂະໜາດໃຫຍ່. ຂໍ້ດີຄือ ຟັງຊັນທີ່ຄົບຊຸດ, ການວິເຄາະດ້ວຍ AI ທີ່ແຂງແກ່ນ, ການເຊື່ອມໂຍງຫຼາຍຊ່ອງທາງ; ແຕ່ມັນເປັນແພລະຕຟອມລະດັບວິສາຫະກິດທີ່ມີອຸປະສັກໃນດ້ານການານຳໃຊ້ ແລະ ຕົ້ນທຶນທີ່ສູງ, ພ້ອມທັງຕ້ອງຮັກສາຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບຢ່າງເຂັ້ມງວດເມື່ອຈັດການກັບຂໍ້ມູນຄວາມຄິດເຫັນສ່ວນບຸກຄົນ. ຄວນໃຊ້ມັນເປັນສູນກາງການຈັດການປະສົບການສຳລັບອົງກອນຂະໜາດໃຫຍ່, ໃຫ້ AI ປ່ຽນຂໍ້ມູນຈຳນວນມະຫາສານໃຫ້ເປັນຄວາມຮູ້ທີ່ນຳໄປປະຕິບັດໄດ້, ແຕ່ການຕັດສິນໃຈປັບປຸງຂັ້ນສຸດທ້າຍຍັງຕ້ອງອາໄສການຕັດສິນໃຈຂອງມະນຸດ.

ຄຸນສົມບັດເດ่น

ເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນດ້ານປະສົບການຂ້າມຊ່ອງທາງ
ວິເຄາະຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກດ້ວຍ AI
ພະຍາກອນແນວໂນ້ມ ແລະ ເຕືອນໄພການສູນເສຍລູກຄ້າ
ສ້າງເຈາະເລິກ ແລະ ຄຳແນະນຳການປະຕິບັດອັດຕະໂນມັດ
ການຄົ້ນຄວ້າ CX / EX / ຍີ່ຫໍ້ / ຜະລິດຕະພັນ

ຂໍ້ດີ

ຟັງຊັນຄົບຊຸດ, ການວິເຄາະ AI ທີ່ເຂັ້ມແຂງ
ເຊື່ອມໂຍງຄວາມຄິດເຫັນຈາກຫຼາຍຊ່ອງທາງ
ປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຈຳນວນມະຫາສານໃຫ້ເປັນຂໍ້ມູນທີ່ນຳໄປປະຕິບັດໄດ້

ຂໍ້ເສຍ

ລະດັບວິສາຫະກິດ, ມີອຸປະສັກດ້ານການນຳໃຊ້ ແລະ ຕົ້ນທຶນສູງ
ການຈັດການຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຕ້ອງປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບຢ່າງເຂັ້ມງວດ
ບໍ່ເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ຫຼື ບຸກຄົນທົ່ວໄປ

ກໍລະນີການນำໃຊ້

ການຈັດການປະສົບການລູກຄ້າສຳລັບວິສາຫະກິດຂະໜາດໃຫຍ່
ການສຳຫຼວດປະສົບການ ແລະ ຄວາມຜູກພັນຂອງພະນັກງານ
ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ ແລະ ຍີ່ຫໍ້
ການວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ

ໝາຍເຫດຈากบັນນາທິການ

ໝາຍເຫດຈາກບັນນາທິການ: ຜູ້ນໍາດ້ານການຈັດການປະສົບການ, ຄວາມສາມາດຂອງ AI ໃນການປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນຈຳນວນຫຼາຍໃຫ້ເປັນຂໍ້ມູນເຈາະເລິກແມ່ນດີຫຼາຍ. ມີເກນມາດຕະຖານລະດັບວິສາຫະກິດທີ່ສູງ ແລະ ຕ້ອງຮັກສາຄວາມສອດຄ່ອງຕາມກົດລະບຽບ, ເຊິ່ງເປັນທາງເລືອກຫຼັກສຳລັບອົງກອນຂະໜາດໃຫຍ່, ໃຫ້ 4.3 ຄະແນນ.

ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ

Qualtrics ແມ່ນຫຍັງ?

ແພລະຕຟອມການຈັດການປະສົບການ (XM) ລະດັບວິສາຫະກິດ ທີ່ໃຊ້ AI ວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ພະນັກງານ, ພະຍາກອນແນວໂນ້ມ ແລະ ຊອກຫາຄຳແນະນຳການປະຕິບັດອັດຕະໂນມັດ ເຊິ່ງເປັນເຄື່ອງມືຫຼັກສຳລັບອົງກອນຂະໜາດໃຫຍ່ໃນການເຮັດ VoC (ສຽງຂອງລູກຄ້າ).

Qualtrics ເໝາະກັບໃຜ?

ທີມງານປະສົບການລູກຄ້າ (CX), ການວິເຄາະຕະຫຼາດ, HR ແລະ ຜະລິດຕະພັນຂອງວິສາຫະກິດຂະໜາດໃຫຍ່.

Qualtrics เป็นแค่เครื่องມືແບບສຳຫຼວດແມ່ນບໍ?

ບໍ່ແມ່ນ. ມັນເປັນແພລະຕຟອມການຈັດການປະສົບການທີ່ຄົບວົງຈອນຕັ້ງແຕ່ການເກັບກຳຄວາມຄິດເຫັນຈົນເຖິງການສ້າງການກະທຳ ໂດຍ AI จะຊ່ວຍສະຫຼຸບຄວາມຄິດເຫັນແບບປິດ-ເປີດຈຳນວນມະຫາສານໃຫ້ເປັນຂໍ້ມູນເຈາະເລິກ ແລະ ຄຳແນະນຳ.